Udah ngantri lama, eh tiba-tiba sistem error. Ada yang pernah ngalamin? Server down, aplikasi error, atau data pasien yang nggak kebaca tuh sering kejadian. Kadang teknologi yang ngambek ini bikin kita jadi tambah lama nunggu.
6. Ribetnya Proses Rujukan
Kalau kita sakitnya perlu penanganan yang lebih serius, harus dirujuk ke rumah sakit besar. Tapi nggak semua rumah sakit punya tempat kosong buat rujukan, apalagi kalau antriannya panjang. Alhasil, kita harus lebih sabar karena nggak bisa langsung masuk.
7. Kurangnya Edukasi ke Pasien
Banyak juga yang nggak tahu aturan main BPJS, misalnya kapan bisa langsung berobat, kapan harus minta rujukan. Kalau kita kurang info, ya otomatis nambah kerjaan dan waktu tunggu, kayak mesti balik-balik buat beresin berkas atau nunggu surat rujukan.
Jadi, Apa Solusinya?
Kalau mau pelayanan BPJS lebih lancar, semua pihak mesti lebih kooperatif. Kita sebagai pengguna harus proaktif cari info terbaru soal aturan BPJS, lengkapi berkas biar nggak bolak-balik, dan pastinya... sabar! Karena mau nggak mau, sistem BPJS emang punya keterbatasan yang bikin kita perlu nunggu lebih lama.
Kesimpulannya, pelayanan BPJS itu nggak sengaja diperlambat kok. Ada banyak faktor di balik layar yang bikin prosesnya berasa lama. Kita cuma bisa berharap biar kedepannya makin banyak perbaikan, biar nunggu pelayanan kesehatan nggak jadi horor lagi!
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
