Belajar Memahami Kepribadian Seseorang di Dalam Dunia Pariwisata

DELAPAN DIMENSI KEPRIBADIAN PLOG

1. Petualang, Berani mengeksplorasi sesuatu yang baru, berani coba-coba dan cenderung menjadi pengguna pertama dalam kegiatan wisata.
2. Mencari kesenangan, Mencari kemewahan dan kenyamanan dalam setiap perjalanan wisata, seperti hotel, transportasi, hiburan.
3. Impulsive, Gambaran suatu tindakan tanpa pertimbangan dan pemikiran mendalam. Pribadi dengan tipe ini pada umumnya mereka cenderung boros, dan ekspresif terhadap apa yang diinginkan saat itu.
4. Percaya Diri, Memilih sesuatu yang unik dan berbeda dengan memilih tempat wisata yang tidak umum.
5. Kematangan Rencana, Mempertimbangkan setiap rencana wisata dan mencari penawaran terbaik guna mendapatkan perjalanan yang memuaskan.
6. Maskulin, Aktifitas yang memacu adrenalis, mencari kegiatan outdoor, atau back to nature.
7. Intelektualisme, Memiliki minat kelas tinggi dengan menonton opera, mengunjungi museum, atau kegiatan lain yang membutuhkan intelektualitas tinggi.
8. Orientasi pada Manusia, Ingin bersosialisasi dan memahami masyarakat dengan budaya yang berbeda.

FIRST IMPRESSION (KESAN PERTAMA)

"Salah satu cara untuk menampilkan kesan positif, yaitu dengan menampilkan diri secara menarik, ramah, sopan dan memberi respons yang positif (jangan menganggap pelanggan atau tamu bodoh walaupun hal yang dikemukakan sangat sederhana)".

HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN UNTUK MENCIPTAKAN KESAN POSITIF ADALAH :

• Selalu berpenampilan menarik.
• Selalu tersenyum.
• Selalu bersikap tenang.
• Selalu menampilkan ekspresi wajah yang ramah.
• Selalu tampil dengan antusiasme.
• Selalu menampilkan sikap meyakinkan.
• Selalu tampil dengan sikap tubuh yang baik, dan hindari kebiasaan-kebiasaan makan permen karet, garuk-garuk, atau cabut-cabut jenggot.
• Selalu mendengarkan dengan baik apa yang disampaikan pelanggan atau tamu dan tidak memotong pembicaraan.
• Selalu berbicara dengan artikulasi jelas dan nada suara dengan intonasi enak didengar serta menggunakan kalimat-kalimat yang baik.
• Selalu menerima keluhan-keluhan dan kemarahan dengan sikap professional.
• Selalu siap menawarkan berbagai alternatif penyelesaian / solusi kepada tamu.

KARAKTERISTIK WISATAWAN

1. ASPEK PSIKOGRAFIK

• Merupakan penggolongan secara psikologis, yaitu berdasarkan kepribadian.
• Misal. Pada pribadi tipe ekonomis, tentunya secara umum mereka ingin mendapatkan segala sesuatu dilihat dari kacamata ekonomi pertimbangan untung-rugi, efisiensi dan efektifitasnya.

      2. ASPEK DEMOGRAFIK

• Merupakan penggolongan berdasarkan usia, pendidikan, pendapatan, jenis kelamin dan status sosial keluarga.
• Misal dalam menentukan budget wisata, obyek wisata atau waktu yang tersedia

     3. ASPEK GEOGRAFIK

• Merupakan penggolongan berdasarkan daerah asal yang berkaitan dengan budaya, nilai, sikap kepercayaan dan sistem. Budaya dari sebuah negara akan berbeda dengan negara-negara lainnya.
• Minat terhadap obyek, cara bersikap, kepercayaan dan nilai-nilai yang dianutnya akan membuat variasi yang kompleks dalam pengaturan lokasi/obyek wisata atau tempat makan.