Dua kesan utama yang saya peroleh dari acara 'Kompasiana Coverage “up close & personal” with Best Western Plus Makassar Beach' Hotel yang diadakan pada hari Kamis, 8 September 2016 lalu adalah bahwa hotel ini sangat memperhatikan faktor budaya dimana hotel ini berlokasi, serta sangat memperhatikan faktor lingkungan.
Manajer Hotel, pak Eric, begitu ia biasa dipanggil, menyatakan bahwa Best Western Plus Makassar Beach Hotel sangat mendukung unsur lokalitas. Artinya menjunjung tinggi faktor budaya dimana hotel tersebut berada.
Ucapan tersebut benar adanya. Selama tour hotel yang dipandu oleh 'asisten marcom' (marketing communication) hotel yang cukup friendly disapa dengan mas Azis, kita cukup terkesima dengan ornamen-ornamen budaya yang ditampilkan dalam hotel. Dari mulai lukisan, patung, ornamen dinding, jambangan hingga hiasan diatas tempat tidur yang sangat meng-Indonesia itu, khususnya budaya lokal yaitu Makassar maupun Sulawesi Selatan.
Faktor budaya, utamanya budaya setempat, cukup diapresiasi dan diserap pula dalam memilih kuliner. Dari jenis makanan hingga penamaan menu sajian, faktor budaya ini cukup diperhitungkan.
Faktor lingkungan yang saya maksudkan di atas adalah bahwa Best Western Plus Makassar Beach Hotel, yang beralamat di Jalan Botolempangan no. 67, Makassar, turut mengkampanyekan program cinta lingkungan dengan tagline: save our earth - selamatkan bumi. Kalau bukan kita yang menyelamatkan bumi, siapa lagi kan? Begitu kira-kira pesan yang ingin disampaikan.
Pesan cinta lingkungan tersebut sangat kuat. Di dalam kamar-kamar kampanye tersebut jelas sekali disuarakan kepada para tamunya.
Misalnya adalah himbauan untuk menghemat penggunaan air, penggunaan handuk serta hal-hal lain yang dibuktikan dengan beberapa informasi yang diletakkan di dalam kamar.
Termasuk ketentuan merokok, menjadi hal yang diperhatikan. Best Western Plus Makassar Beach Hotel hanya menyediakan kurang lebih sepuluh persen dari jumlah kamarnya untuk para perokok. Peraturan dilarang merokokpun cukup ketat dan keras diterapkan dilingkungan hotel termasuk di restoran maupun di ruang-ruang pertemuan (meeting rooms). Apalagi kalau tamu kedapatan merokok di kamar yang non-smoking, Best Western Plus Makassar Beach Hotel akan mendenda tamu tersebut sebesar satu juta rupiah.
Diluar itu, hal-hal yang termasuk menjadikan Best Western Plus Makassar Beach Hotel 'layak' sebagai tempat favorit kita semua (adalah):
- Hospitality
Ini sih sudah pastilah. Keramah-tamahan serta 'manner' menghormati tamu sebagai selayaknya tamu sudah dapat membuat tamu nyaman. Ada satu kekhasan yang saya belum pernah temui di hotel lain, yaitu welcome drink for every guest. So, di bagian lobby hotel, tersedia minuman dan camilan ringan untuk para tamu yang datang, bukan hanya kepada mereka yang menginap saja, tetapi setiap yang datang! Nah lho, hebatkan. Alasannya, karena setiap tamu adalah berharga. Saat mereka datang, mungkin saja dalam keadaan haus ataupun sedikit lapar, misalnya, pihak hotel sudah mengantisipasinya. Sama seperti saat kami (kompasianer-kompasianer) datang, ada yang sedang kehausan, langsung saja mengambil minuman dan sedikit camilan yang disediakan, walau kami tidak akan menginap.
- Suasana kamar yang nyaman
Coba deh anda memasuki kamarnya. Kesan pertama pasti cozy dan nyaman. Nggak percaya? Silakan buktikan. Lantainya no carpet. Sebagai gantinya, Best Western Plus Makassar Beach Hotel menggunakan vinyl - yang berbahan dasar kayu, bukan keramik. Untuk pijakan kaki rasanya vinyl cukup nyaman karena tidak terlalu dingin. Fasilitas untuk membuat kopi, teh ataupun minuman hangat lain cukup tersedia dengan pemanas air yang memadai. Sofa yang memiliki tempat untuk meluruskan kaki bila lelah (selonjoran) disediakan dalam kamar. Untuk lebih jelas, beberapa foto kamar saya sediakan di bagian bawah tulisan ini.
- Timbangan badan
Timbangan badan? Iya. Timbangan atau body weight scale di Best Western Plus Makassar Beach Hotel dapat ditemukan di setiap kamar. Disepanjang 'sejarah' saya menginap di hotel-hotel, belum pernah saya menemukan ada timbangan sebagai salah satu kelengkapan kamar. Walau nggak terlalu suka ditimbang, karena jarum selalu cenderung naik terus, tapi adanya timbangan di ruangan pesan psikologisnya adalah agar kita menjaga kesehatan tubuh kita melalui pengaturan berat badan. Sebagai anjuran cara hidup sehat.
- Fasilitas always on
Nah ini termasuk hal yang menarik yang saya jumpai di Best Western Plus Makassar Beach Hotel, yaitu fasilitas always on. Pengertian dari always on adalah fasilitas yang disediakan pihak hotel untuk para tamu untuk dapat tetap menggunakan listrik, misalnya untuk men-charge telepon genggam, saat meninggalkan kamar, saat kartu connect (kunci kamar - yang artinya listrik akan mati saat meninggalkan kamar) dicabut dari soketnya. Jadi bila tamu keluar kamar, HP dapat tetap ter-charge walau listrik yang lain padam. Asyik kan ya.
- Kerjasama dan rewards
Mbak Hanny - salah satu marketing manager dari Best Western pusat, Jakarta, yang hadir pula dalam acara tersebut menambahkan beberapa informasi terkait kerjasama antara Best Western hotel dengan pihak-pihak lain maupun rewards yang disediakan pihak hotel (Best Western hotel di Indonesia, bukan hanya Makassar). Misalnya kerjasama dengan maskapai penerbangan Citilink. Bila kita naik maskapai ini, maka bila ingin menginap di Best Western group hotel di kota yang anda datangi itu, dengan cukup memperlihatkan boarding pass maka kita dapat memperoleh potongan harga yang cukup fantastis dengan menginap selama tiga hari dua malam. Sementara beberapa rewards yang disediakan (bila kita telah bergabung dengan loyalty programnya antara lain: cek in prioritas, cek out lambat hingga pukul 16.00 (nah ini menarik sekali kan), waktu cek in dan cek out yang cukup fleksibel, 50 persen potongan harga untuk makan di restorannya, dan lain-lain. Info selengkapnya bisa lihat di link ini (blog.bestwesternindonesia.com). Menarik kan.
- Meeting room yang memadai
Saat mas Azis membawa kami - kompasianer-kompasianer ini tour hotel, saat memasuki meeting room - meeting room yang ada di hotel ini, nggak nyangka lho kalau hotel ini memiliki sekitar 8 (delapan) meeting room yang representatif untuk digunakan pertemuan, baik untuk pertemuan kecil hingga pertemuan besar. Representatif di sini adalah fasilitas lengkap: kursi, meja, hingga perlengkapan seminar (LCD projector dan lain sebagainya) serta kemampuan kedap suaranya. Jadi, walau ruangan-ruangan tersebut dapat disekat-sekat (sebagian dapat disekat, sebagian dengan dinding pemisah yang permanen), tetapi tidak saling mengganggu bila ada pertemuan dilaksanakan sekaligus di hotel tersebut. Disamping itu, mushola yang disediakan tidak tanggung-tanggung, satu meeting room tersendiri. Jadi, bila banyak peserta yang hadir dalam suatu acara di hotel tersebut, saat waktu shalat tiba, mereka tidak perlu berebutan saat shalat.
- Penunjuk arah kiblat yang unik
Walau hotel ini termasuk kedalam group yang berkantor pusat di Amerika Serikat, tetapi penunjuk arah kiblat tercetak rapi dan unik di setiap kamar. Mengapa saya saya sebut unik? Karena penunjuk arah kiblat ini bukan tempelan sekedarnya - biasanya hanya berupa gambar anak panah, tetapi ter 'print' rapih dengan gambar orang yang sedang sujud. Two thumbs up untuk Best Western Plus Makassar Beach Hotel deh.
- Menu restoran yang yummy
Bagi sebuah hotel sekaliber Best Western hotel group, keberadaan sebuah restoran yang representatif untuk memanjakan para tamunya harus tersedia. Best Western Plus Makassar Beach Hotel sudah membuktikannya. Dengan menu-menu yang dicoba dibuat dengan judul yang unik dan kreatif serta citarasa yang aduhai lezatnya, restoran di hotel ini cukup dapat diacungi jempol untuk direkomendasikan bagi para penikmat kuliner yang ingin menggoyang lidahnya dalam suasana yang nyaman. Dengan tatanan ruangan yang cukup artistik, menggoyang lidah di sini dapat membuat kita melupakan sejenak keruwetan-keruwetan di sekitar kita. Kata anak sekarang sih, menikmati makanan di Best Western Plus Makassar Beach Hotel, "suasananya dapet, rasanya juga dapet."
Melihat informasi-informasi di atas, ternyata selain dua hal utama yang bagi saya cukup patut diapresiasi di bagian awal tulisan, ternyata banyak hal lain yang menjadi nilai lebih dari Best Western Plus Makassar Beach Hotel ini.
Kalau sudah begitu, harusnya sudah cukup menjadi alasan kita untuk datang dan menginap di Hotel ini, atau sebagai pilihan untuk tempat pertemuan-pertemuan bisnis ataupun pertemuan-pertemuan kantor kita. Apalagi ada tantangan lain, yaitu mencoba menikmati sajian kulinernya. Plus, jangan lupa, manfaatkan program-program rewardnya yang menarik itu. Yah Itu sih pilihan saya, pilihan anda?
Salam dan semoga bermanfaat
@kangbugi
[Beberapa foto ciamik tentang kegiatan Kompasiana Coverage “up close & personal” with Best Western Plus Makassar Beach– dokumen pribadi, disajikan di bawah postingan ini]
