Kami sudah sampaikan ke @JNECare bahwa kami dalam posisi menunggu paket tersebut - jam berapappun peket tersebut tiba, HP kami selalu on karena menunggu konfirmasi dari JNE Makassar, dan terletak di jalan poros - sehingga sangat mudah untuk dicari dan walau menggunakan alamat kantor, satpam kantor menjaga kantor 24 jam, sehingga kalau dikatakan tutup, memang JNE telah berbohong dan memanipulasi fakta yang ada. Hingga detik ini tidak ada satu telpon pun masuk dari JNE Makassar menyampaikan informasi tentang keberadaan paket tersebut. Demikian pula twitter yang kami kirimkan ke @JNEcare sudah tidak dijawab lagi. Mungkin bagi JNE barag itu tidak berarti, tetapi bagi kami sangat berarti.
Untuk JNE, tolong segera kirimkan paket Yes kami tersebut.
Terus terang, kami kapok menggunakan layanan JNE untuk pengiriman yang bersifat penting dan mendesak, karena sampainya barang tidak dapat diprediksi walau JNE sudah menjanjikan di awal.
Terima kasih.
Wassalam,
NB:
- Akhirnya paket yes kami diterima di hari kedua pengiriman, yaitu tgl 6/11/15 pk. 16.00 Wita (bandingkan janji JNE dg kenyataannya, ini paket YES lho, yang seharusnya sampai esok harinya).
- Saya menerima email dari JNE setelah saya kirim email ke YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) seperti di bawah ini:
Bapak Bugi Kabul Sumirat yang terhormat,
Terima kasih atas email yang Bapak sampaikan kepada kami.
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Sehubungan dengan status pengiriman dengan nomor resi 2814550690004 yang Bapak Bugi tanyakan, setelah kami lakukan pengecekan, pada tanggal 05 November 2015 untuk kiriman tersebut sudah diantar ke alamat tujuan, namun petugas kami menemui kendala pada saat pengantaran yaitu rumah /kantor kosong.
Namun dapat kami informasikan bahwa kiriman sedang dalam proses pengantaran hari ini oleh petugas kami ke alamat tujuan.
Untuk informasi status pengiriman, Bapak dapat mengaksesnya di www.jne.co.id dan aplikasi android JNE Apps (JNE Express Across Nations) pada playstore dan IOS.
Apabila terdapat hal lain yang ingin ditanyakan mengenai layanan JNE, silahkan menghubungi kami.
Terima kasih.
Best Regards,
Septa Hardiansyah
E-Care | Contact Center Dept.
- Email tsb sudah saya respon sbb:
