Bank Mandiri: pelayanan tidak ramah dan tuduhan yang tidak menyenangkan terhadap nasabah

3. Sdri. Dewi Valentine (CS) - KC Makassar Daya

4. Sdr. La Ode (Security) - KC Makassar Pusat Grosir Daya.

Kedatangan rombongan yang dipimpin oleh Bp. Nurdin ini bertujuan untuk mengklarifikasi kejadian seperti yang ada dalam postingan di atas sekaligus meminta maaf atas kejadian tersebut, termasuk berterima kasih atas sharing pengalaman/masukan saya yang berguna bagi peningkatan pelayanan di Bank Mandiri. Secara khusus, Sdri. Eva Djafar telah pula  meminta maaf atas perlakuan serta ucapannya tersebut serta menyadari kekeliruannya.

Pertemuan ini diikuti pula oleh pihak manajemen di kantor kami, yaitu Bp. Drs. Baharuddin dan Bp. Basri.

Dalam pertemuan ini dibahas pula terhadap kelanjutan mekanisme terhadap hal yang saya tanyakan di kesempatan yang lalu itu.

Itikad baik serta kedatangan dari pihak Bank Mandiri ini tentu patut saya apresiasi dengan setinggi-tingginya.  Saya hargai kedatangan dan permintaan maafnya. Tiada gading yang tidak retak dan tiada manusia yang dapat bersikap selalu sempurna, untuk itulah upaya saling nasehat-menasehati serta upaya silaturahmi terutama terhadap nasabah perlu dijaga. Pihak Bank Mandiri telah menunjukkan komitmennya terhadap hal ini melalui kedatangan rombongan tersebut.

Saya telah menganggap selesai persoalan ini dan semoga dapat menjadi media pembelajaran bagi kita semua.

Terima kasih.

nb:

Terima kasih pula atas buah tangannya berupa  Diary Bank Mandiri Prioritas. salam