Gerai perdagangan besar, toko ritel, warung kelontong, hingga pedagang dengan cukup modal akan menyediakan uang receh. Ketersediaan yang membuat lancar transaksi penjualan. Mengurangi kemungkinan adanya pembeli yang tidak jadi bertransaksi, karena tidak tersedia uang kembalian.
Ketika masih mengelola kafe, saya menetapkan prosedur penyediaan uang receh untuk kembalian. Pada tahun 2000an restoran dengan musik hidup tersebut melayani pembayaran secara tunai serta dengan kartu kredit dan debit. Saat itu belum tersedia penyelesaian transaksi secara digital.
Maka, ketersediaan uang receh amatlah penting agar tidak ada cerita transaksi menggantung. Setiap hari kasir menukar Rp1.000.000 dengan uang receh berbagai nilai. Pada akhir pekan (Jumat dan Sabtu, Minggu libur), jumlah uang receh disediakan dua kali lipat.
Kebijakan penyediaan uang kembalian bisa berbeda-beda antara satu kegiatan usaha dengan yang lainnya. Intinya, penyediaan uang kembalian bertujuan agar penyelesaian transaksi berlangsung lancar. Maksud akhirnya, memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.
Pengusaha menyediakan uang yang tidak diinvestasikan tersebut bukan untuk memperoleh imbal hasil, meningkatkan produktivitas (misalnya, membeli mesin), atau tindakan lain yang menguntungkan pemilik modal. Melainkan semata-mata untuk kenyamanan pelanggan.Â
Menurut hitungan tersebut, persediaan uang kembalian mestinya termasuk dalam uang menganggur (idle funds). Berapa pun jumlahnya, ia tidak menghasilkan keuntungan finansial pun menghadirkan produktivitas.
Namun, ia tak bisa dianggap sia-sia belaka. Sebenarnya uang kembalian memiliki peran penting dalam usaha penjualan barang/jasa ke konsumen akhir.
Telah disebutkan di atas, uang receh untuk kembalian berperan penting dalam pelayanan pelanggan dan penyelesaian transaksi dengan tuntas. Pengaruh baik lainnya, konsumen merasa nyaman bertransaksi dengan usaha ritel tersebut. Ada kemungkinan ia menjadi pelanggan berulang (repeat customers)
Penyediaan uang receh untuk kembalian memerlukan pengorbanan dari dana menganggur, merupakan langkah bagus dan penting bagi pengusaha ritel berkecukupan modal.
Sebaliknya bagi pedagang kopi seduh dan pemilik warung sederhana seperti di atas, uang menganggur --kendati receh-- akan menjadi tanggungan memberatkan. Saya tidak mengatakan, persoalan serupa umum menimpa pengusaha ritel skala mikro. Perlu riset lanjutan dari para ahlinya.
Pengamatan sepintas menyatakan, pedagang kopi seduh dan pemilik warung sederhana kesulitan ketika harus menyediakan uang receh. Setelah siang atau sore, atau sesudah semua orang membayar dengan uang pas, barulah pedagang tersebut memiliki uang receh.
