Saya menyarikan dari pengalaman berjualan di dunia nyata kiat-kiat sebagai berikut:
1. Mengidentifikasi Segmen Pasar Paling Relevan
Kegiatan ini terkait langkah memahami kebutuhan, preferensi, dan karakteristik kelompok calon pembeli yang paling mungkin tertarik dengan produk dijual.
2. Menentukan Harga Jual yang Sesuai
Meliputi pertimbangan perolehan keuntungan dengan nilai yang akan diterima oleh pembeli. Harga jual memenuhi ekspektasi pembeli atas kualitas, keunikan, dan manfaat produk tanpa mengorbankan penjumlahan dari harga pokok, overhead, keuntungan, dan biaya lainnya.
3. Melakukan Promosi Secara Terus Menerus dan Tepat Sasaran
Melibatkan visibilitas dan kehadiran produk secara konsisten di pasar relevan. Menggunakan media, cara penyampaian, dan waktu tepat.
4. Memanfaatkan Kekuatan Jaringan untuk Perluasan Pasar
Memanfaatkan jaringan dimiliki (kerabat, teman) untuk merekomendasikan produk; melakukan kolaborasi; ikut event yang dapat meluaskan pemasaran produk; customer get customer dengan insentif bagi pelanggan yang memberikan rujukan produk kepada orang lain.
5. Melaksanakan Pelayanan terbaik (Excellent Service)
Mencakup pelayanan ramah, responsif, dan menyajikan pengalaman menyenangkan bagi pembeli
6. Membangun Hubungan Lebih Personal
Yaitu membuat pelanggan merasa diistimewakan dan dihargai, semisal mengingat nama dan pilihan produk kesukaan. Langkah ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada usaha.
7. Memantau Persaingan Usaha Sejenis
Mengamati kekuatan, kelemahan, dan strategi pesaing sebagai bahan masukan. Demi melahirkan inovasi menguntungkan bagi pengembangan usaha Anda.
8. Menjaga Penampilan Tempat, Personil, dan Produk
Dengan selalu menjaga kerapian, estetika, kualitas, dan profesionalisme person terlibat dalam usaha.
9. Merespons Cepat Keinginan dan Keluhan Pelanggan
Responsif terhadap harapan disampaikan oleh pelanggan, betapa pun menyakitkan. Dengarkan keluhan dengan baik dan komunikasikan tawaran solusi sepadan pada waktu tepat. Artinya, ada tindak lanjut.
10. Mengevaluasi Kinerja Usaha Secara Berkala
Menilai performa tempat, personal, pelayanan, dan personil untuk sebagai perbaikan. Kinerja usaha bagus secara tidak lengsung dapat memberikan pengalaman bagus bagi pelanggan.
