Pelayanan Publik dengan Prosedur Antrean yang Berubah-ubah

Berdasarkan gambaran di atas, dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada publik, seyogianya pihak rumah sakit melakukan hal-hal sebagai berikut:

1. Menghidupkan kembali sistem pendaftaran online yang ramah pengguna. Prosedur ini dapat mengurangi antrean langsung.
2. Menambah jumlah Anjungan Antrian (Antrean) Mandiri, sehingga tumpukan pengunjung yang antre bisa terurai.
3. Menambah loket pendaftaran, mengingat kerap terjadi pengunjung berdiri menunggu pelayanan dalam antrean memanjang.
4. Merekrut atau menggunakan jasa tenaga profesional yang ahli dalam perakitan sistem dan prosedur.
5. Menginformasikan prosedur antrean dengan jelas, baik melalui poster maupun keterangan petugas.
6. Meningkatkan kemampuan petugas yang ada dalam mengatur antrean. Mengingat beberapa kali terjadi pengunjung berebut antrean atau nyelip antrean seperti saya.

Blessing in disguise. Sembari menunggu hasil pemeriksaan laboratorium dan jadwal dokter tiba, saya mampu merakit artikel ini

Demikian gambaran yang dapat disampaikan, barangkali saja berpengaruh bagi pelayanan publik yang lebih baik, sebagai bagian dari upaya membuat birokrasi menjadi lebih singkat.