CNN Indonesia juga menyediakan beberapa fasilitas dalam artikelnya ketika para pembaca ingin mendapatkan informasi tambahan atas artikel yang baru diposting oleh CNN Indonesia.
Community
Community atau komunitas merupakan para pembaca setia dari sebuah perusahaan media.Â
Dalam kasus CNN Indonesia, bisa dilihat komunitasnya dari penonton setia televisi mereka, bisa dilihat dari followers sosial media mereka, dan sebagainya.Â
Dari adanya komunitas yang selalu mempercayai artikel-artikel yang disediakan oleh CNN Indonesia, para jurnalis CNN Indonesia memiliki tuntutan untuk menyediakan berita yang terpercaya bagi konsumennya.
Berita yang mampu memenuhi kebutuhan konsumennya. Dengan demikian, perusahaan media CNN Indonesia dan jurnalis CNN Indonesia selalu mendengarkan apa yang dibutuhkan dari komunitas konsumen setianya.Â
Conversation
Conversation atau percakapan merupakan kebebasan pembaca di negara demokrasi ini.Â
Percakapan ini terjadi ketika komunitas suatu perusahaan terbentuk. Seperti contohnya para pembaca bisa memberikan komentar yang membangun ataupun memberikan koreksi pada jurnalis sebuah artikel.
CNN Indonesia tidak menerapkan sistem percakapan di artikel website mereka, tetapi mereka menggunakan fitur-fitur yang ada di akun sosial media mereka.Â
