Setelah sukses membuat penjualan, buat mereka untuk selalu kembali. Caranya dengan memberikan pelayanan yang tetap relevan, menawarkan pembelanjaan berikutnya dengan memberikan bonus dan memberikan point reward. Jika pelanggan sudah mendapat point reward, biasanya akan terus berusaha untuk menambah kembali reward yang dimilikinya, jadi akan terus kembali untuk melakukan transaksi.
Untuk ekspansi bisnis, diperlukan peningkatan efisiensi dalam meraih banyak networking. Masalah harga pun perlu ditingkatkan.
Sementara, Ardiyanto Alam memberikan tips bahwa sebuah website jika ingin menarik banyak pengunjung, harus mempunyai tampilan yang eye catching mudah diingat, perbanyak foto berkualitas sehingga orang tertarik. Minta testimoni bagus dari para pengguna produk.
“Selain itu, bangun kekuatan komunitas, seperti yang sudah terjadi di Forum Jual Beli Kaskus, selalu ada interaksi dengan sesama pengunjung.” Kata Ardiyanto.
Kekuatan Word of mouth dalam promosi iklan sangat berpengaruh pada viral. Ketika melakukan promosi, hindari hard selling. Sebagai pemilik usaha e-commerse, tentu saja harus mau belajar segala hal, termasuk memperluas jaringan sebagai sarana penunjang pemasaran yang efektif. Salah satunya bergabung dengan berbagai banyak komunitas. Baik di forum nya, sebagai pemahaman dan penemuan konten yang dibutuhkan atau forum jual beli sebagai penemuan bisnis. Di sesi terakhir, Ardiyanto mengenalkan logo baru Kaskus yang merupakan cerminan dinamika aktivitas di dalamnya selama ini.
