Manajemen Empati

Judul: Hit Refresh

Penulis: Satya Nadela

Penulis Pendamping: Greg Shaw dan Jill Tracie Nichols

Cet: 1, Agustus 2018

hlm: xvi +360

Penerjemah: Mursid Wijanarko

Penerbit: Bentang Pustaka

Harga: 97.000, -

Teknologi tercipta dari kreativitas manusia. Beragam penemuan dalam teknologi menjawab permasalahan kehidupan manusia. Setiap penemuan teknologi dilahirkan berakibat berubahnya tatanan dalam masyarakat. Revolusi industri yang bermula dari penemuan teknologi uap menyebabkan eksploitasi terhadap kaum buruh mengemuka.

Revolusi dalam penemuan mesin percetakan menyebabkan penyebarluasan ilmu pengetahuan berlangsung cepat. Sebelum penemuan mesin cetak, ilmu pengetahuan hanya dikuasai kalangan terbatas. Berkat penemuan mesin cetak muncullah renaisans ilmu pengetahuan.

Teknologi Digital

Inovasi dalam dunia digital semakin mengubah tatanan kehidupan manusia. Kecerdasan buatan/ artificial intelligence mampu menggantikan beberapa aktivitas yang biasa dilakukan manusia. Agen AI mampu berperan layaknya sekretaris pribadi. AI sanggup mengatur skala prioritas pekerjaan sehingga hidup manusia lebih produktif serta kreatif.

AI sanggup mengurutkan genetik manusia sehingga semakin cepat memberantas penyakit polio. Siswa mampu menentukan keahlian yang perlu ditingkatkan dan belajar dengan kecepatan sendiri dalam pembelajaran berkat AI.

Teknologi digital semakin kencang berlari. Banyak inovasi yang terlahir semakin memudahkan manusia. Dalam buku, Hit Refresh pembaca akan mengetahui sejarah dunia digital, khususnya Microsoft. Bagaimana Microsoft melahirkan inovasi yang menjawab beragam kebutuhan manusia.

Pembaca diajak melintasi ruang waktu pengembangan internet dari awal hingga era kiwari. Dalam pembahasan itu semua nampak peran Microsoft. Berkat sistem operasi komputer, Microsoft penetrasi komputer pribadi dan laptop ke rumah semakin masif.

Dalam bidang kesehatan, Microsoft terus mengembangkan algoritma machine learning yang dirancang untuk menemukan tautan lemah dalam HIV, flu, dan kanker. Algoritma machine learning yang dikembangkan Microsoft mampu menemukan bagian protein HIV paling dasar. Berkat penemuan ini perusahaan vaksin langsung mengetahui musuh yang perlu diserang.

Di Microsoft pengembangan quantum computing terus bergulir. CEO Microsoft, Satya Nadela menegaskan bahwa dengan quantum computing semakin menjadikan AI lebih cerdas dan mixed reality menawarkan pengalaman lebih nyata (hlm.237).

Pedang Bermata Dua

Inovasi teknologi dan teknologi digital menjadikan hidup manusia semakin lebih hidup dan lebih semarak. Mulanya inovasi teknologi diciptakan oleh manusia. Lambat laun justru manusia diperbudak oleh teknologi.

Peretasan beragam situs atau dokumen rahasia dipermudah dengan teknologi digital. Kabar bohong/ hoaks semakin masif menyerang kehidupan manusia akibat mesin algoritma. Hoaks yang disemburkan berulang-ulang ke publik lama-kelamaan dipercaya sebagai sebuah kebenaran.

Keberhasilan Donald Trump memenangi pilpres di Amerika sebab ia terampil memainkan mesin algoritma yang mendiskreditkan pesaingnya, Hillary Clinton. Peretasan data dari email pribadi Hillary disebarkanluaskan ke jagad maya. Terutama data-data yang dapat digunakan untuk kampanye hitam terhadap Hillary.

Perihal peretasan dan kebocoran data pihak Microsoft memperluas enkripsi pada seluruh layanannya. Tentang kebocoran dan membocorkan data menjadi dilema bagi perusahaan pengembang teknologi digital. Konsumen perlu percaya bahwa perusahaan pengembang teknologi melindungi privasi datanya, tetapi dalam kondisi tertentu perusahaan pengembang teknologi dapat diminta membuka data.

Pembukaan data kepada perusahaan pengembang teknologi perlu menyertakan surat permintaan resmi berkekuatan hukum. Data-data yang dibuka biasa berkaitan dengan tindakan teroris, narkoba, dan perdagangan orang.

Pesatnya beragam inovasi digital menebarkan ancaman terhadap kebocoran data-data pribadi sebab ponsel, akun IG/ email/ Facebook/ TikTok seseorang menyimpan banyak privasi hidup seseorang.

Berteknologi Mengedepankan Empati

Setiap pimpinan memiliki gaya kepemimpinan yang khas. Sebagai sosok yang sudah menjadi bagian dari Microsoft sejak lama, ketika ditunjuk menjadi CEO Microsoft pada Februari 2014, Satya Nadela sudah mengetahui apa yang lekas dikerjakan.

Microsoft sempat limbung saat teknologi digital semakin masif. Prioritas yang Nadela lakukan yakni, memperbaharui budaya perusahaan. Mengapa budaya perusahaan penting? Kelimpungan yang sempat dialami Microsoft ditenggarai faktor penghalang untuk berinovasi.

Penghalang berinovasi bersumber dari terkikisnya budaya perusahaan sebagai perusahaan yang hadir untuk mengubah dunia. Sebagai orang yang lahir, besar, dan bersekolah hingga jenjang sarjana di India mengondisikan Nadela banyak menyerap beragam nilai kebudayaan.

Salah satu yang ditonjolkan Nadela dalam memimpin, yakni mengedepankan empati. Pengalaman memiliki anak yang berkebutuhan khusus, Zain. Ia menyandang difabilitas karena utero asphyxiation (sesak napas dalam rahim). Membesarkan dan mendampingi proses tumbuh kembang, Zain menjadi salah satu inspirasi bagi Nadela menjadikan empati dalam menjalankan nahkoda Microsoft.

Sebagai sosok pemimpin yang tumbuh dari bawah secara alami. Nadela mengungkapkan bahwa mustahil menjadi pemimpin berempati dengan duduk seharian di depan layar komputer. Empati perlu ditunjukkan dengan keterlibatan pemimpin berada di tengah-tengah pergulatan para karyawan menciptakan teknologi yang akan mengubah dunia.

Membaca buku ini pembaca disajikan sejarah tentang teknologi komputer, sedikit kupasan apa saja yang terjadi dalam Microsoft, rencana-rencana besar Microsoft di masa depan, dan sejarah Nadela kala di India. Mari bacalah buku, Hit Refresh puan dan tuan agar mengetahui itu semua. Terutama strategi Nadela menahkodai Microsoft bahwa budaya perusahaan penting saat seseorang menjadi nahkoda suatu perusahaan.