(4) CRM memang banyak di pakai saat ini untuk bisnis yang konsepnya modern. Dengan model  bisnis seperti ini maka aplikasi CRM bisa di gunakan  untuk up  selling. Caranya adalah dengan memanfaatkan karakter dan kebiasaan yang di lakukan oleh customer.  Karena dengan perusahaan bisa mengingat atau mengetahui apa  yang di suka atau  tidak di suka akan mudah untuk membuat strategi jitu dalam meningkatkan profit/revenue.
(5) Disamping mampu di berikan kewenangan untuk membuat upsales. CRM juga bisa menjadi sarana untuk meningkatkan penjualan dengan cara cross -- selling.
(6) Dengan semua  yang telah di sebutkan diatas,  pada akhirnya CRM bisa dijadikan media untuk melakukan pengelolaan masalah atau kendala yang dilakukan oleh customers. Kenapa, karena pada dasarnya sistem CRM ini mampu menyimpan semua data customer dari awal mula sebelum jadi customers. Banyak Studi membuktikan bahwa aplikasi CRM ini mampu membantu penghasilan yang lebih besar dan memanfaatkan sumber data perusahaan lebih maksimal.
Itulah CRM, salah satu implementasi produk yang memiliki multi fungsi.  Tidak saja berhubungan dengan team sales dan marketing.  Pada akhirnya CRM untuk saat ini bisa juga di gunakan untuk divisi administrasi dan umum ( termasuk divisi HRD), divisi finance,  divisi produksi hingga  divisi lain yang ada di sebuah perusahaan.
Yang menarik dari kondisi perkembangan  CRM adalah, produk ini bersifat fleksible dan dinamis. Hal itulah yang menjadi keuntungan bagi perusahaan yang saat ini sudah mengimplementasikan CRM untuk bisnisnya.Â
Sedangkan Barantum, sebagai perusahaan yang concern dalam pengembangan inovasi baru CRM melihat bahwa kedepan  CRM harus bersifat fleksible. Hal itu didasarkan pada satu kondisi bahwa ketika saat ini media sosial banyak di gunakan untuk komunikasi dengan customer baru dan lama. Maka saat ini Barantum telah memperkenalkan apa yang di sebut sebagai CRM Omni Channel.
CRM Omni Channel  yang di produksi oleh Barantum, pada akhirnya bisa menjadi sebuah alternatif solusi terbaik khususnya dalam rangka mengoptimalkan keberadaan customer untuk meningkatkan profit/revenue.  Sebuah konsep cara berfikir yang benar, yaitu penggunaan CRM bagi bisnis.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
