Seiring berjalannya waktu selama 7 tahun, beliau telah memiliki karyawan sebanyak 30 orang dan faktor yang cukup berpengaruh adalah tergantung dari jumlah pesanan barang (craft), jika semakin banyak pesanan yang diajukan maka jumlah karyawan akan disesuaikan sehingga pesanan dapat segera diselesaikan. "Kita harus mengutamakan pemesan dengan pelayanan terbaik karena sesuai dengan pepatah klasik yang menyatakan bahwa pembeli adalah raja", ujar Ibu Ratih.
Momentum yang cukup menarik dan sangat berpengaruh terhadap kesuksesan usaha Poes Craft yang telah dirintisnya adalah ketika 13 tahun yang lalu, yaitu sekitar bulan Mei tahun 2007, beliau mendapatkan pesanan craft dari Butik Safira. Jumlah pesanan yang diajukan sekitar ribuan dari berbagai jenis barang craft hasil kreasi beliau.
Tentu hal ini membuat Ibu Ratih sangat bersyukur dan menjadi sebuah pengalaman yang berkesan. "Coba Mas, bayangkan, mendapat pesanan dari butik terkenal seperti Safira jumlahnya ribuan, itu bisa kebayang kan seperti apa. Pesanan tersebut tidak langsung saya jawab karena saat itu saya sedang masa perawatan dan kira-kira pada tanggal 13 Juni 2007, saya baru selesai operasi kanker dan kemudian atas doa restu dan dukungan dari suami tercintanya, saya menyanggupi dan menyelesaikan pesanan dari butik Safira, itu pengalaman yang bener-bener gak terlupakan, Mas", ungkap Ibu Ratih sambil memperlihatkan album dokumentasi dari butik Safira.
Matanya berkaca-kaca dan beliau terharu mengenang peristiwa tersebut. Beliau kembali bercerita, "Butik Safira saat itu adalah brand yang sangat terkenal dan saya tidak menyangka bahwa butik Safira ingin karya Poes Craft saya menjadi produk yang berada di etalase butiknya".
Poes Craft ini secara konsep dasarnya adalah produk kerajinan tangan (handicraft atau handmade) yang membutuhkan kreatifitas, inovasi, dan "sentuhan ajaib" -- disebut juga ketekunan atau ketelatenan jari jemari tangan dalam membuat produk -- dari sang maestro pembuatnya. Ibu Ratih sebagai owner pun selalu memikirkan dan merancang bagaimana agar produk yang dihasilkan akan diminati oleh pembeli atau konsumennya.
Bahan baku utama dari produk Poes Craft ini adalah batu dan payet. Beliau berkata, "pembuatan produk Poes Craft ini ditentukan oleh kualitas bahan baku, bahkan jika memang diperlukan memakai bahan baku yang tidak ada di sini dan harus diimpor dari luar negeri, tentu saya akan mendatangkannya. Kualitas bahan baku yang baik maka akan menghasilkan produk terbaik".
Ibu Ratih juga merancang pemasaran produk Poes Craft ini menjadi sebuah sistem yang tertata dengan baik. Beliau mempunyai tim yang terdiri dari koordinator dan perajin.
Sebagai contoh ketika ada sebuah pesanan craft tertentu kemudian beliau merancang konsep, bahan baku apa yang dipakai dan tema apa yang cocok untuk pesanan craft tersebut.
Setelah itu pada tahap berikutnya adalah beliau melakukan belanja bahan baku. Bahan baku ini terdiri dari 3 (tiga) kelompok besar yaitu kawat/wire/beading; payet/beading payet; dan fabrics/kain-kain. Bahan baku ini terkadang ada yang sulit diperoleh, bahkan sampai harus ke luar negeri, beliau pun akan mencari bahan baku tersebut. "pernah saya saking niatnya untuk impor dari negara Jepang dan Eropa karena bahan baku itu jarang ada di sini, Mas", ungkap beliau.
Setelah tahap belanja bahan baku, kemudian beliau melakukan koordinasi dengan para koordinator untuk persiapan proses pembuatan produk craft, termasuk pematangan konsep, desain, dan tema. Ketika tahapan koordinasi telah dilakukan, koordinator menugaskan para perajin untuk membuat pesanan hingga selesai menjadi produk Poes Craft.
