Difusi pelayanan “SIPRAJA” berjalan kurang baik ditinjau dalam saluran komunikasi dan tahapan proses keputusan inovasi. Dalam mengadopsi dan menerapkan pelayanan “SIPRAJA” di Kantor Kelurahan Urangagung cukup baik. Kekurangannya yaitu berkaitan dengan sosialisasi yang dilakukan oleh petugas Kantor Kelurahan belum maksimal karena belum menjangkau semua wilayah di Kelurahan Urangaung sehingga ditemukan banyak dari masyarakat belum mengetahui informasi dan cara pengoperasian “SIPRAJA”. Disis lain, beberapa masyarakat juga tidak begitu memahami bagimana cara mengoperasikan “SIPRAJA” sehingga mereka memilih untuk tetap datang ke Kantor Kelurahan Urangaung dan menyerahkan semua proses kepada petugas Kantor Kelurahan yang mana menyebabkan petugas terkadang kewalahan karena harus bekerja 2 kali.
Untuk faktor-faktor yang mempengaruhi, terdapat 2 faktor yaitu faktor individu dan faktor budaya. Faktor individu berkaitan denan SDM rendah yang menyebabkan masyarakat sulit memahami cara mengoperasikan “SIPRAJA”. Kurangnya maksimalnya kerjasama antara petugas Kelurahan dan ketua RT dan RW menyebabkan kurang optimalnya sosialisasi yang diberikan kepada masyarakat sehingga banyak masyarakat yang belum tahu tentang inovasi pelayanan “SIPRAJA”.
V. SARAN
Berdasarkan beberapa temuan data di lapangan, maka peneliti berusaha untuk memberikan saran yang bermanfaat sebagai berikut:
Disarankan kepada petugas pelayanan “SIPRAJA” harus lebih menginformasikan secara merata ke beberapa wilayah yang belum dilaksanakan sosialisasi dan pelaksanaan “SIPRAJA”.
Disarankan kepada ketua RT dan RW yang telah mendapatkan sosialisasi dari petugas pelayanan “SIPRAJA” untuk meneruskan informasi secara merata kepada masyarakat. Ketua RT dan RW dapat bekerjasama dengan pemuda Karang Taruna yang mana notabene SDM pemuda lebih memadai sehingga dapat membantu dalam proses sosialisasi.
Disarankan kepada Kantor Kelurahan Urangagung untuk menambah personil khususnya dalam pelayanan “SIPRAJA” agar kedepannya dapat membantu kelancaran proses pelayanan, proses penyebaran dan penginformasian terkait pelayanan “SIPRAJA”.
Disarankan kepada masyarakat supaya memiliki keinginan untuk belajar dan memahami teknologi saat ini khususnya dalam inovasi pelayanan “SIPRAJA”.
REFERENSI
2020. SIPRAJA - SISTEM PELAYANAN SIDOARJO. https://www.sidoarjokab.go.id/sipraja-sistem-pelayanan-sidoarjo.
Azizah N. n.d. “BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Difusi.” Repository Univ. Yudharta Pasuruan. Accessed December 11, 2022. https://repository.yudharta.ac.id/211/1/BAB%20I.pdf.
