Sesi perkenalan (on boarding) dengan kepala unit dan customer care
Setelah pertemuan via zoom dan proses pendaftaran, semula saya kira anak saya akan langsung dilepas belajar begitu saja. Eh, ternyata tidak.
Sebelum jadwal pembelajaran dimulai, saya diundang kembali untuk hadir via zoom dalam sesi perkenalan dengan kepala unit operasional dan customer care dari Sinotif. Siswa dilibatkan juga dalam sesi perkenalan ini.
Sesi ini layaknya semacam sesi serah terima dari education consultant yang mendampingi saya dalam pertemuan zoom sebelumnya sampai proses registrasi, kepada kepala unit operasional dan customer care sebagai tim khusus yang akan mendampingi anak saya selama belajar di Sinotif.
Pada sesi ini, Kepala unit membacakan komitmen bersama untuk berkolaborasi antara Sinotif, orangtua dan siswa demi menyukseskan kegiatan belajar siswa.
Dalam sesi ini pula ditampilkan timeline atau planning pembelajaran selama 12 bulan ke depan, meliputi jadwal belajar siswa, jadwal persiapan ulangan siswa, pertemuan berkala triwulan sebagai media komunikasi antara Sinotif dan orangtua/siswa, serta jadwal pengingat periode belajar agar orangtua dapat mempersiapkan perpanjangan periode les.
Wow, amazing sekali!
Saya sangat terkesan dengan cara Sinotif melayani customer. Baik orangtua maupun siswa disambut dengan sangat baik.
Orangtua diundang bertemu secara khusus terlebih dahulu, diajak berdiskusi tentang proses belajar dan kebutuhan siswa, diberi penjelasan program, pelayanan dan fasilitas belajar.
Saya pun merasa worth it menginvestasikan uang saya untuk program belajar ini. Uang yang saya keluarkan sepadan dengan pelayanan yang saya dan anak saya dapatkan.
Saya sangat merekomendasikan Sinotif pada rekan-rekan orangtua yang anak-anaknya masih bersekolah SD hingga SMA.
Sinotif bukan sekadar bimbel biasa. Sinotif merupakan bimbel premium yang berusaha memenuhi kebutuhan siswa, dan menempatkan siswa serta orangtua sebagai tamu terhormat yang harus dilayani sebaik mungkin.
