Melihat riwayat penilaian dan ulasan
Ini menjadi faktor penting untuk menjatuhkan pilihan akan berbelanja apa dan di toko online mana. Bila saya membaca satu keluhan saja yang cukup serius dari seorang pembeli, dan respon penjual kurang baik, saya akan segera pindah ke toko lain.
Saya tidak bermaksud untuk langsung menghakimi bahwa toko online tersebut tidak baik. Saya hanya berusaha menghindari masalah.
Menjadikan toko langganan
Ketika kami mendapatkan pelayanan yang baik, antara lain, misalnya, barang yang datang sesuai pesanan, pengiriman barang cepat, tidak ada kerusakan barang, serta respon yang baik dari penjual, kami tidak akan segan menjadikan toko online tersebut menjadi toko langganan kami.
Pertimbangannya, ketika kami memesan barang kembali di toko tersebut, kami tidak perlu khawatir lagi akan hal-hal yang tidak diinginkan selama proses pembelian dan pengiriman. Kami pun akan sangat yakin bahwa barang yang kami pesan akan datang sesuai harapan kami.
Menjadikannya sebagai toko langganan juga merupakan wujud apresiasi kami sebagai pembeli terhadap pelayanan dan kinerja toko yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan.
Hal ini juga sebaiknya menjadi perhatian toko online yang khusus menjual produk-produk yang berkaitan dengan hewan peliharaan.
Pemilik hewan peliharaan akan rutin berbelanja kebutuhan hewan-hewan kesayangannya. Seperti membeli makanan, vitamin, obat-obatan, sampo, dan sebagainya. Jangka waktunya bisa seminggu sekali, dua minggu sekali, atau sebulan sekali seperti kami.
Oleh karena itu, baik adanya bagi toko online meningkatkan dan mempertahankan pelayanan terbaiknya. Sebisa mungkin jangan sampai pernah mengecewakan pembeli.
Tujuannya tentu saja agar pembeli puas, tidak ingin berpindah ke toko lain, dan akan terus berbelanja di toko tersebut. Ini berarti, keuntungan jangka panjang akan menjadi bagian dari pemilik toko online tersebut.
Promo dan diskon
Marketplace atau toko online terkadang sering menggelar promo dan diskon. Bisa dari harga barang, pemotongan harga dengan total pembelanjaan tertentu, diskon ongkos kirim, dan sebagainya.
Promo dan diskon ini bisa juga menjadi pertimbangan dalam membeli produk, karena bisa sangat menghemat biaya. Namun hal ini tidak menjadi faktor utama. Karena kualitas produk serta pelayanan maksimal tetap menjadi prioritas utama.
