Selain Modal dan Promosi, Ini Faktor Peningkat Daya Saing Usaha

Keseimbangan kualitas produk dan harga pada akhirnya akan menentukan penjualan. Promosi yang hebat mungkin meledakkan penjualan di tahap awal namun konsumen pada akhirnya akan mempertimbangkan kualitas produk. Sebagian konsumen mungkin memaklumi suatu tingkat kualitas jika harganya rasional.

Inovasi

Untuk jangka panjang, inovasi menjadi faktor penting mengingat persaingan ketat yang diakibatkan munculnya produsen-produsen baru. 

Satu model bisnis dengan cepat akan dilakukan oleh banyak pemain sehingga inovasi akan membuat sebuah usaha kembali berada di depan. Demikian seterusnya tanpa henti.

Harga

Jika berbicara kuantitas penjualan maka harga menjadi faktor penentu. Secara jumlah, pasar pada umumnya dikuasai oleh pembeli kelas menengah ke bawah. Nilai penjualan barang premium bisa saja mengalahkan nilai penjualan barang kelas menengah yang terjual lebih banyak tetapi secara umum, memenangkan barang premium di pasar tentu lebih sulit. Barang kualitas sedang dengan harga relatif murah biasanya menguasai pasar. Kembali lagi, bahwa kualitas dan harga memainkan kombinasi penting di pasar karena bersifat relatif.

Segmentasi pasar

Segmentasi pasar penting dalam melakukan promosi. Selain meningkatkan efisiensi biaya promosi, target pasar yang tepat akan mempengaruhi penjualan. Misalnya, produk yang dipakai wanita lebih efektif dipromosikan pada kalangan wanita dari pada pria meskipun tetap ada pasar di kalangan pria.

Layanan konsumen

Terakhir adalah faktor yang tak jarang terabaikan, yaitu layanan konsumen. Layanan konsumen adalah bagaimana sebuah usaha memelihara hubungan dengan pelanggannya. 

Layanan konsumen terdiri dari layanan pratransaksi, pada masa transaksi, dan pascatransaksi. Layanan pratransaksi yaitu bagaimana menawarkan produk termasuk sikap ketika konsumen tidak jadi membeli.

Layanan transaksi tentu menyangkut kenyamanan dan kemudahan selama proses pembelian. Sementara layanan pascatransaksi adalah tentang bagaimana tetap berhubungan dengan konsumen termasuk melayani keluhannya. 

Layanan pascatransaksi yang baik bukan hanya membuat konsumen melakukan repetisi pesanan (Repeat Order) bahkan mempromosikannya secara sukarela kepada orang lain. (*)