Kekuatan Mendengar Pada Komunikasi Intelijen

Lalu bagaimana menjadi Pendengar yang baik? Untuk memudahkan mengingat srategi menjadi pendengar yang aktif, cukup mengingat akronim “Aware LARGe”, atau kesadaran besar, artinya menjadi pendengar aktif harus dibangun dari kesadaran yang besar untuk memaksimalkan fisik dan mental menjadi pendengar yang baik. Kesadaran besar “Aware LARGe” yang dimkasud adalah Aware Listening, Aware Ask, Aware Reframe, dan Aware aGree.

Pertama adalah aware listening, kesadaran mendengarkan, merupakan kesadaran yang kita bangun untuk fokus mendengarkan, tenang (quiet), menjaga pandangan mata, tidak menyela pembicaraan sebelum ide selesai disampaikan, tidak menyisipkan ide pikiran kita, menjaga harmonisasi bahasa tubuh dengan pesan yang didengarkan, tidak menghakimi (menilai) dan menjaga perasaan orang yang didengarkan.

Kedua adalah aware ask a question, kesadaran untuk bertanya, berfungsi menunjukkan perhatian kepada orang yang didengarkan, dan untuk mendapatkan penjelasan yang lebih lengkap, serta untuk mengumpulkan informasi lebih dalam. Pertanyaan-pertanyan yang dilakukan adalah pertanyaan-pertanyaan terbuka, seperti “saya mendengar Anda mengatakan ... apakah itu benar?“" atau jika yang saya pahami benar, kekhawatiran Anda adalah ...“ dan model pertanyaan terbuka lainnya.
Ketiga adalah aware reframe atau repetition, kesadaran untuk membangun kerangka pemahaman sendiri, berdasarkan apa yang didengarkan, dan melakukan pengulangan poin-poin pesan yang dianggap penting, seperti yang dilakukan pelayan restoran, sesaat kita memesan makanan. Aware repetition adalah cerminan perasaan pendengar, terhadap perasaan orang yang didengarkan.

Keempat, adalah aware agree, kesadaran yang dibangun untuk membuat kesimpulan dari apa yang telah didengar. Lalu meminta persetujuan, apakah sudah sesuai pesan yang diterima, dengan apa yang telah telah disampaikan, agar dapat dijadikan jalan keluar dari masalah yang ada. Wallahu’alam.