Customer Relationship
Pelanggan merupakan unsur terpenting dalam bisnis kami. Bagi kami pelanggan adalah alasan utama kenapa perusahaan ini ada. Dengan platform internet dan sosial media kami mencoba mengembangkan teknik baru dalam berhubungan dengan pelanggan. Di jaman moderen sekarang tidak perlu dekat untuk akrab.Melalui internet kami akan melayani pelanggan dengan maksimal.
Salah satu wujud keseriusan kami dalam melayani pelanggan adalah dengan menyediakan layanan service seumur hidup produk. Artinya pelanggan bisa memperbaiki dompet mereka secara gratis selama dompet tersebut masih bisa diperbaiki. Karena kami mengerti bahwa dompet kulit merupakan sebuah karya seni yang akan semakin berharga seiring bertambahnya usia dompet tersebut.
Revenue Streams
Sebagai perusahaan yang menawarkan produk maka kualitas menjadi perhatian utama kami. Prinsip kami adalah, kami tidak akan mengecewakan anda dan tidak akan membuat anda merasa bahwa produk yang anda beli terlalu mahal. Untuk itu kami menawarkan barang berkualitas. Adapun pricing mechanism yang kami pakai adalah fixed “menu” pricing. Artinya kami memang benar-benar menyesuaikan harga dengan kualitas yang ditawarkan. No gimmicks, just quality.
Metode pembayaran pun kami rancang agar sesuai dengan keinginan dan kenyamaman pelanggan. Pelanggan bisa membayar dengan kartu kredit secara online, mobile banking, transfer dari ATM, atau lewat minimarket.
Key Activities
- Material Sourcing
- Sebagai perusahaan yang menjual produk dari kulit maka kami harus memastikan ketersediaan dan kelancaran pasokan bahan baku. Karena kami memakai kulit dari Horween maka kami harus menjaga hubungan baik dengan pihak Horween Leather Co.
- Website Development
- Website merupakan salah satu unsur penting bagi kami. Karena melalui website ini kami melakukan aktivitas jual beli dengan pelanggan, menyampaikan nilai-nilai dari produk kami. Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan juga kami lakukan melalui website ini. Sebagai perusahaan yang tidak memiliki toko fisik maka website adalah toko kami yang harus dikembangkan secara serius dan kontinyu.
- Managing Social Medias
- Media sosial merupakan sarana iklan kami. Strategi iklan yang tepat di media sosial akan sangat menentukan awareness konsumen terhadap produk kami. Apakah informasi tersampaikan dengan baik kepada masyarakat tergantung seberapa baik kami menjalankan media sosial kami.
Key Resources
- Quality Material
- Kulit yang kami gunakan kulit impor dari Horween Leather Co. mereka adalah perusahaan tanneries dari Amerika Serikat dan sudah berdiri dari tahun 1905. Kulit yang mereka produksi merupakan kulit dengan kualitas tinggi dan sudah terkenal di seluruh dunia.
- Website Developer
- Karena website merupakan tempat kami berjualan maka website tersebut harus bisa diandalkan. Kami bekerja sama dalam pengembangan website. Hal ini kami lakukan agar website kami lebih andal, aman, dan nyaman. Selain sebagai website developer juga bertindak sebagai CTO (Chief Technology Officer).
- Financial Resources
- Tidak dapat dipungkiri untuk menjalankan bisnis ini kami memerlukan modal awal yang cukup besar. Modal awal akan kami cari dari investor-investor yang berminat. Selain itu modal awal juga akan kami dapatkan dari pinjaman bank khusus untuk UMKM.
Key Partners
- Horween Leathers Co.
- Horween Leathers Co. Menjadi rekan bisnis kami paling penting. Kami harus menjaga hubungan sebaik mungkin dengan mereka. Hal ini karena kualitas produk mereka sangat tinggi dan susah untuk direplikasi. Buyer-supplierrelationship antara kami dan Horween Leather Co. Harus dijaga dengan baik agar suplai bahan baku terus terjamin.
- Delivery Company
- Sebagai perusahaan yang mempercayakan pengiriman barang kepada pihak lain maka perusahaan pengiriman barang merupak salah satu partner kunci kami. Kami bekerja sama dengan perusahaan pengiriman barang yang khusus beroperasi di dalam negeri dan juga kami bekerja sama dengan perusahaan pengiriman barang yang beroperasi secara global.
- Kami bekerja sama dengan perusahaan pengiriman barang yang menurut kami terbaik dengan rekam jejak perusahaan yang bagus. Hal ini kami lakukan untuk menjamin produk kami sampai ke tangan konsumen dengan tepat waktu dan dengan kondisi yang sempurna.
Cost Structure
- Material Purchase
- Pembelian bahan baku akan menjadi salah satu pos pengeluaran. Karena bahan baku berasal dari luar negeri maka biaya pembelian bahan baku ini akan lumayan besar. Selain harga bahan baku yang cukup mahal, biaya pengantaran pun harus kami pikirkan karena kami membeli bahan baku dari Amerika Serikat.
- Marketing Cost
- Biaya pemasaran juga harus kami perhitungkan. Memang biaya iklan di media sosial tidak semahal biaya iklan di televisi. Tetapi bagi kami, perusahaan yang baru berdiri, biaya pemasara di media sosial ini cukup membebani. Kami harus cermat agar biaya yang dikorbankan sesuai dengan hasil yang diperoleh.
- Website Development
- Pengembangan website akan kami lakukan secara terus menerus sehingga biaya website ini tiap tahun akan terus ada. Kami sangat menaruh perhatian besar terhadap website kami. Kami pun tidak ragu-ragu untuk mengeluarkan biaya yang besar untuk pengembangan website.
Sumber
