Masih Adakah Perlindungan Konsumen?

Malam kompasianer, 

Sebuah pelajaran berharga kali ini saat istri cerita kalau motornya tidak enak dan karena aktifitas yang lagi padat merayap, maka urusan service motor niat baiknya dilalukan sendiri, sayangnya ia percayakan pada rekan di tempat kerjanya ke bengkel resmi di Brebes. 

Keluhannya sederhana bahwa motor saat digunakan ada suara asing seperti ada yang kendor,  saya tidak tahu pastinya yang jelas pasti mengganggu walau nggak begitu keras. "yah tapi nanti sekalian service dan ganti oli" katanya. 

Ya saya persilahkan saja, yang penting jadi baik. "kalau sabar ya nanti," jawab saya. 

Saat pulang kerja ia cerita kalau motor sudah di-service di bengkel resmi di Brebes, ia mempercayakan pada temannya tapi setengah mengeluh, "habisnya 800 ribu yah," katanya. 

"Tapi ko motornya masih agak aneh yah?" lanjutnya. Dan ternyata benar rasanya agak aneh beda dengan biasanya saat sebelum service, logikanya kalau biasanya service habis sekitar 200 rb sampai 300 rb aja udah enak di bengkel kampung,  ini malah justru habis 800 rb tapi motor malah rasanya tidak jelas. 

Penasaran 

Karena penasaran saya coba pake beberapa kali dan benar saya pribadi merasakan ada yang kurang beres, sata yang kurang beres, motornya atau mekanik dan bengkel yang resmi itu yang kurang beres?

Ini malah keluhanya utamanya jauh lebih parah 100 % dibanding sebelumnya,  kalau sebelumnya teman kantor tidak komentar mereka malah jadi komentar,  artinya suara makin parah dan mengganggu. 

"coba aja komplain ke bengkel resmi itu" kata beberapa teman kantor dan disekitar. 

Malam ini ia galau, masih bisakah diperbaiki dan apakah bengkel akan bertanggung jawab? 

Hahahahahaha, saya bilang tidak akan bertanggung jawab,  karena tidak ada keterangan garansi kataku. 

Tapi ini jadi ulasan menarik saat salah seorang tan mantan karyawan yang tidak mau disebut namanya bengkel resmi yang serupa bahwa kadang infonya ada permaenan dari mekanik atau pihak bengkel,  apakah benar? 

Dan harusnya masih menjadi tanggung jawab pihak bengkel kalau ternyata habis service rasanya justru lebih parah. 

Nah lo.... Saya jadi menarik mengulasnya " Masih adakah perlindungan konsunen?  "

Ulasan ini akan diulas besok setelah saya akan datangi langsung bengkel tersebut apakah ia akan memberikam layanan prima atau sebaliknya akan cuci tangan pake sabun,  paje masker dan jaga jarak? 

Prinsipnya ini bukan persoalan biaya service dan ganti spart park yang mencapai 800riby dibanding service rutin biasanya yang maksimal 300 rb an,  persoalan utamamya adalah motor setelah diservice bukannya keluhannya hilang malah rasanya nambah tidak  jelas dan keluhan utama makin parah. 

Aziz Amin | Kompasianer Brebes,  Trainer & Hipnoterapist WA 0858.6767.9796