Membangun Kultur Mengejar Kualitas

3. Keinginan melahirkan produk berkualitas timbul dari dalam diri setiap karyawan. Sehingga sikap selalu memberikan kualitas terbaik telah menjadi kultur yang dijunjung dengan penuh rasa bangga dan tanggung jawab.

Bila suatu perusahaan telah mampu mencapai tiga kondisi di atas berarti kultur dan pola pikir mengutamakan kualitas telah melekat dan menjadi budaya. Layaknya tubuh yang memerlukan oksigen, tanpa banyak hukuman dan perintah hidung dan paru paru bekerjasama dengan baik melakukan tugasnya. Dalam kondisi ini target "zero customer claim" akan lebih mudah dan lebih cepat tercapai.

 

Referensi:

(1)  http://icsw.nhtsa.gov/safercar/rs/takata/

(2) http://english.jr-central.co.jp/about/safety.html

 

Penulis:

Azhari Sastranegara, bekerja di bagian Asia Pacific Technology Center dan Asia Pacific Quality Assurance, NSK Ltd. Satu perusahaan produsen bearing dan kemudi mobil (www.nsk.com)