Positive Emotion (Emosi Positif)
Tujuan: Menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan positif bagi pelanggan.
- Menyediakan gelato dengan warna-warna cerah yang didesain untuk meningkatkan suasana hati pelanggan. Misalnya, warna biru untuk menenangkan, kuning untuk kebahagiaan, raspberry merah untuk energi, atau lavender ungu untuk relaksasi.
- Mengadakan acara bulanan di tanggal kembar, seperti "Chocolate Lovers Day" di mana semua varian gelato berbasis cokelat mendapatkan diskon khusus.
Engagement (Keterlibatan)
Tujuan: Meningkatkan keterlibatan dan kolaborasi antar karyawan.
- Melakukan aktivitas team building seperti outing atau permainan yang memperkuat kerjasama dan komunikasi antar karyawan agar mereka merasa puas dan bahagia sehingga akan cenderung lebih produktif dan loyal.
- Menerapkan sistem rotasi tugas agar karyawan dapat belajar berbagai aspek bisnis, dari pembuatan gelato hingga layanan pelanggan, yang dapat meningkatkan keterampilan dan keterlibatan mereka.
Relationships (Hubungan)
Tujuan: Membangun hubungan yang kuat antara penjual dan pembeli.
- Mengajak staf untuk mengenal pelanggan secara pribadi, mengingat nama dan preferensi mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
- Menyediakan saluran untuk menerima feedback dari pelanggan dan berikan tanggapan yang cepat dan positif terhadap masukan mereka.
Meaning (Pemaknaan)
Tujuan: Memberikan makna dan tujuan yang dirasakan oleh karyawan dalam pekerjaan mereka.
- Libatkan karyawan dalam perumusan visi dan misi perusahaan agar mereka merasa memiliki tujuan yang jelas dan berarti dalam pekerjaan mereka.
- Berikan pengakuan dan penghargaan atas kontribusi dan prestasi karyawan secara rutin, misalnya melalui program "Karyawan Bulan Ini".
- Menyediakan peluang pelatihan dan pengembangan diri bagi karyawan agar mereka merasa terus berkembang dan berkontribusi dalam bisnis.
Accomplishment (Pencapaian)
Tujuan: Mencapai dan merayakan pencapaian dalam bisnis.
- Tetapkan tujuan jangka panjang yang jelas dan komunikasikan kepada seluruh tim agar setiap anggota karyawan tahu apa yang ingin dicapai dan bagaimana mereka bisa berkontribusi.
- Berikan penghargaan kepada tim yang berhasil mencapai atau melampaui target tertentu, seperti bonus atau hadiah khusus.
Dengan mengimplementasikan model PERMA ini, Aviary Gelato dapat menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan bermakna bagi karyawan, serta membangun hubungan yang kuat dan positif antara penjual dan pembeli, sambil terus mengejar dan merayakan pencapaian bisnis yang signifikan. Ini akan berdampak positif pada kinerja dan kesuksesan bisnis Aviary Gelato.
