Business Model Canvas: Tas Anti Air

BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)

1. Customer Segment

Dalam menjalankan bisnis HITAM, segmentasi pelanggan yang akan diambil untuk produk HITAM adalah laki-laki dan perempuan yang berusia 14 - 35 tahun. Lebih dikhususkan bagi para pelanggan yang duduk dibangku sekolah dan mahasiswa. Selain itu juga, bagi para pelanggan yang menyukai model dengan desain yang minimalis dan simpel.

• Value Proposition

Value Proposition merupakan sebuah nilai atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu produk kepada para segmen yang dituju. Value Proposition produk HITAM terdiri dari 3, yaitu pertama Anti Air, HITAM merupakan suatu produk tas yang memiliki bahan dengan lapisan yang dapat menahan air agar tidak tembus kedalam tas. Ini adalah kelebihan utama produk HITAM dibandingkan para pesaing. Sehingga dapat memudahkan pelanggan dalam menjaga barang yang ditampung dalam tas ini pada disituasi dan kondisi apapun. Kedua, adalah Stylish Design. HITAM merupakan tas dengan model totebag yang memiliki desain yang mengikuti perkembangan zaman, tidak hanya itu, HITAM memiliki produk yang minimalis dan memiliki warna monokrom dan Ketiga, Innovative Product. 

Meskipun sudah banyak yang menjual tas dengan model totebag, namun produk HITAM berbeda dengan produsen lainnya. Tas HITAM dapat digunakan oleh laki-laki dan perempuan. Desain simple yang digunakan oleh HITAM cocok untuk anak muda. Bahan yang digunakan oleh tas adalah bahan kanvas anti air yang dapat memudahkan pemakainya. Tas ini juga memiliki kantong-kantong yang terdapat didalam tas, kantong-kantong ini berguna untuk meletakkan laptop, pulpen, kartu-kartu, serta uang, yang akan memudahkan pembeli dalam me-manage barang yang dibawa. Hal ini yang tidak terdapat dalam totebag yang diproduksi oleh pesaing. HITAM juga memiliki resleting yang berguna untuk mencegah barang yang berada didalam berceceran keluar.

• Channels

Channels membahas bagaimana cara perusahaan menjangkau dan berkomunikasi dengan customer segment dalam menyampaikan value proposition perusahaan (Ostwalde & Pigneur, 2010). Menurut Kotler & Keller (2009), channels merupakan kumpulan organisasi yang saling tergantung atau terlibat dalam proses penyampaian produk dan layanan untuk dikonsumsi oleh pelanggan. Beberapa fungsi dari channels seperti meningkatkan kesadaran pelanggan terkait produk dan jasa yang diberikan perusahaan (awareness), membantu pelanggan mengevaluasi value proposition perusahaan (evaluation), membantu pelanggan untuk mendapatkan produk dan jasa perusahaan (purchasing), serta menyampaikan value proposition perusahaan kepada pelanggan (delivery).

Channels yang digunakan HITAM dalam menyampaikan value proposition-nya adalah sebagai berikut:

• Awareness
• HITAM menggunakan platform media sosial untuk memperkenalkan produk tas totebag-nya. Platform media sosial yang digunakan yaitu Instagram. Melalui postingan instagram, HITAM ingin menciptakan awareness masyarakat akan produk tas anti air nya. Selain itu, HITAM menggunakan platform Instagram bertujuan untuk memudahkan pelanggan yang ingin bertanya terkait produk celana cargo tersebut dan juga mempermudah pelanggan untuk bisa memesan produk HITAM secara langsung melalui direct message Instagram. Selain Instragam, HITAM menyediakan layanan Official Account Line dan WhatsApp Busines untuk mempermudah pelanggan dalam berkomunikasi dengan penjual.
• Evaluation
• Hadirnya produk tas anti air HITAM seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa untuk mempermudah pemakai dalam menjaga barang yang berada didalam tas, agar tidak basah saat situasi dan kondisi tertentu. Oleh karena itu, HITAM tentunya memberikan evaluasi kepada pelanggannya melalui video demonstrasi, bagaimana tas anti air HITAM dapat membuat pemakai menjadi lebih praktis dan fleksibel dalam bergaya pada kondisi dan situasi apapun. Selain itu dengan video demonstrasi tersebut, HITAM berharap dapat memunculkan willing to buy pada pelanggannya.
• Purchasing
• Pelanggan bisa mendapatkan produk tas anti air HITAM dengan cara online. Melalui platform media sosial Instagram pelanggan dapat melakukan pemesanan produk tas anti air HTAM. Selain Instagram, HITAM juga menyediakan saluran pemesanan online yaitu WhatsApp Business dan Line Oficicial Account. Melalui pembelian secara online tersebut, pelanggan hanya dapat melakukan pembayaran via transfer dari bank saja.
• Delivery
• Untuk pembelian secara online, cara HITAM menyampaikan produk tas anti air nya hingga sampai ke tangan pelanggan dengan melalui delivery service seperti JNE dan J&T. Biaya dari penggunaan delivery service tersebut akan ditanggung oleh pembeli.

• Customer Relationship

Tujuan dari adanya customer relationship ini adalah untuk menciptakan retensi pelanggan dan meningkatkan penjualan. Dalam menyampaikan produk tas anti air, HITAM menggunakan beberapa hubungan dengan pelanggan, yaitu sebagai berikut:

• Personal assistance, merupakan bentuk hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dimana pelanggan dapat berkomunikasi secara langsung dengan representatif dari perusahaan selama proses penjualan serta setelah pembelian selesai. HITAM melalui platform media sosial, direct message Instagram, Line Official Account dan WhatsApp Business, melakukan hubungan tersebut dimana pelanggan dapat berkonsultasi terkait produk HITAM, melakukan pemesanan, serta memberikan complain atau masukan untuk produk tas anti air HITAM.
• Co-creation, hubungan yang dibangun perusahaan dengan pihak lain untuk menciptakan value kepada pelanggan. HITAM bekerja sama dengan influencer Instagram dan Youtube yang memiliki engagement tinggi pada akun Instagram dan Youtubenya dengan melakukan endorsement produk tas HITAM. Melalui testimoni yang dibuat oleh influencer tersebut diharapkan mampu menciptakan kepercayaan pelanggan akan produk anti air HITAM.
• After sales, merupakan bentuk hubungan yang dibangun HITAM untuk pelanggannya dengan memberikan garansi produk HITAM yang dibeli kepada pelanggan. Pelanggan dapat melakukan penukaran barang serta diskon 10% dari total transaksi yang dilakukan jika produk tas anti air HITAM yang diterima pelanggan dalam keadaan rusak atau cacat, resleting tidak berfungsi dengan baik, ataupun produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan pelanggan.
• Customer Greetings, dimana HITAM akan memberikan special discount kepada pelanggannya untuk memperingati hari-hari besar tertentu, seperti Hari Raya Idul Fitri, Natal, Tahun Baru, dan hari-hari special lainnya. Special discount tersebut akan dikomunikasikan kepada pelanggan melalui postingan Instagram maupun Instastory dan broadcast massage melalui Line dan WhatsApp.

• Revenue Stream

Pelanggan adalah inti atau urat nadi dari pendapatan dalam bisnis HITAM. Untuk sejumlah harga yang harus dibayar, pelanggan akan mendapatkan produk anti air yaitu tas, selain itu, produk HITAM fleksibel dan praktis. Cara pembayaran dalam membeli produk HITAM adalah dengan cara transfer via bank.

 Harga yang kami tawarkan adalah Fixed Price atau harga tetap sehingga tidak ada tawar-menawar dalam melakukan transaksi.

• Key Activities

Key activities merupakan kumpulan proses kegiatan inti yang terjadi di dalam suatu perusahaan yang menentukan keberhasilan suatu model bisnis. Key activities berperan penting dalam mewujudkan value proposition yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya. HITAM memiliki 5 (lima) kegiatan inti yang menjadi key activities dalam model bisnisnya. Kegiatan tersebut yaitu:

• Desain Produk, dimana HITAM melakukan pengembangan desain produknya menjadi tas anti air dengan warna-warna monokrom.
• Produksi, merupakan keseluruhan proses pembuatan produk HITAM. Mulai dari pemilihan bahan, proses penjahitan, dan pengemasan hingga produk siap untuk dijual ke pelanggan.
• Quality control, dimana HITAM akan memastikan bahwa setiap produk yang dijual ke pelanggan memiliki kondisi atau kualitas yang baik, seperti pengecekan pada kualitas jahitan tas dan memeriksa setiap resleting pada tas dapat berfungsi dengan baik.
• Marketing, merupakan kegiatan memasarkan produk HITAM dengan melalui platform media sosial yaitu Instagram, WhatsApp, dan Line.
• Accounting & Financing, yaitu kegiatan untuk menyediakan dan mengatur pendanaan untuk seluruh aktivitas bisnis serta mencatat seluruh transaksi yang terjadi di HITAM. Kegiatan ini berfungsi untuk mengelola arus kas HITAM demi kelancaran dan keberlanjutan bisnis HITAM.

• Key Resources

Setiap model bisnis membutuhkan sumber daya utama. Sumber Daya tersebut dapat dimiliki sendiri oleh perusahaan Anda atau sewa dari perusahaan lain atau diperoleh dari Mitra Utama (Key Partners) perusahaan Anda. Pada key resources HITAM mempunyai Sumber Daya Utama yang berbentuk Financial, Materials, dan Talents. Financial yang terdiri dari modal dalam pembuatan produk kami yang totalnya kami bagi menjadi 5 secara rata.