Pengelolaan Komunikasi di PT.Pertamina Dalam Meningkatkan Hubungan Internal Perusahaan

Latar Belakang

Pengelolaan komunikasi adalah salah satu elemen penting dalam menjaga efektivitas serta membangun budaya kerja yang harmonis dalam dunia bisnis yang saat ini semakin kompleks (Aprillia et al., 2024). Komunikasi internal yang efektif akan dapat memberikan dampak keterlibatan karyawan, memastikan bahwa visi dan misi perusahaan dipahami oleh seluruh elemen organisasi dan memperkuat loyalitas. Suatu instansi yang memiliki strategi komunikasi internal yang efektif akan mampu membudayakan lingkungan kerja yang dapat memotivasi karyawan, kolaboratif, serta meningkatkan produktivitas karyawan secara keseluruhan. Sehingga dalam hal ini, humas atau public relations memiliki peran yang sangat krusial dalam rangka memastikan komunikasi internal dapat berjalan dengan maksimal (Siahaan, 2021).
Salah satu perusahaan energi terbesar di Indonesia, PT. Pertamina, adalah sebuah perseroan terbatas yang memiliki struktur organisasi yang begitu luas di latar belakangnya oleh banyaknya karyawan yang ada di seluruh wilayah Indonesia (Pangestu, 2023). Melihat hal tersebut, hambatan dan tantangan dalam pengelolaan komunikasi internal juga semakin kompleks, sehingga sangat diperlukan strategi komunikasi yang baik dalam rangka menjaga keterbukaan informasi, mengatasi hambatan komunikasi, serta membangun sinergi antar departemen untuk meningkatkan efisiensi kerja. Berbagai strategi komunikasi internal saat ini telah diterapkan oleh PT. Pertamina, di dalamnya termasuk penggunaan teknologi digital, pemanfaatan media internal, serta pengimplementasian komunikasi secara langsung untuk mempererat hubungan antara karyawan dan manajemen (Suwantri, 2023).
Dalam pengimplementasiannya, strategi komunikasi tidak hanya soal menyampaikan informasi, tapi juga memperkuat hubungan antara karyawan dan manajemen. Karena itu, transparansi informasi sangat penting untuk membangun kepercayaan di tempat kerja. Sebuah komunikasi yang efektif juga memegang peranan yang krusial dalam mengelola suatu perubahan yang ada di organisasi, menjaga moral karyawan dalam segala situasi, serta menyelesaikan konflik yang terjadi secara internal.
Dengan dilaksanakannya company visit, mahasiswa Public Relations Universitas Muhammadiyah Ponorogo diberikan kesempatan untuk memahami lebih dalam lagi tentang bagaimana strategi komunikasi dapat diterapkan di sebuah perusahaan dengan skala yang besar. Kegiatan ini dimaksudkan untuk menambah pengalaman praktis mahasiswa tentang bagaimana mengelola komunikasi internal secara profesional untuk mendorong efektivitas sebuah organisasi.
Pembahasan
Pelaksanaan kegiatan visit company ke PT. Pertamina memberikan kesempatan bagi mahasiswa public relations untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam mengenai bagaimana suatu perusahaan besar dapat mengelola komunikasi internal. Perkembangan dunia industri yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk mengelola komunikasi internal dengan lebih efektif (Gandariani, 2023), sehingga komunikasi internal yang efektif ini akan berperan penting dalam menciptakan koordinasi yang baik antar karyawan, meningkatkan keterlibatan pegawai, dan memastikan bahwa visi dan misi perusahaan telah dimengerti secara jelas. Sebagai salah satu perusahaan energi terbesar di Indonesia, PT. Pertamina mempunyai sebuah sistem komunikasi internal yang sangat kompleks, serta telah menerapkan berbagai strategi komunikasi untuk menjaga produktivitas dan stabilitas perusahaan (Suwantri, 2023).
Melalui kegiatan ini, mahasiswa Universitas Mahammadiyah Ponorogo pada program studi Public Relations diberikan kesempatan untuk belajar secara langsung bagaimana PT. Pertamina mengintegrasikan strategi komunikasi internalnya dengan berbagai teknologi dan media yang digunakan (Simamora, 2025). Dengan memanfaatkan media digital seperti portal karyawan, buletin perusahaan, dan aplikasi komunikasi berbasis digital. Di sisi lain, komunikasi tatap muka seperti forum diskusi, pertemuan internal, dan pelatihan serta seminar juga menjadi suatu bagian yang sangat penting dalam rangka membangun keeratan hubungan antara karyawan dan manajemen (Cyrious & Adriana, 2023). Melalui pendekatan ini, PT Pertamina mampu memastikan bahwa setiap individu yang ada dalam organisasi memahami secara mendalam mengenai tujuan dan kebijakan perusahaan.
Selain itu, mahasiswa diajarkan bagaimana perusahaan mengelola berbagai hambatan dalam komunikasi internal, seperti menghadapi perubahan organisasi, krisis, dan distabilisasi. PT. Pertamina sendiri juga memiliki tim komunikasi internal yang memiliki tugas dan tanggung jawab untuk menyusun strategi komunikasi yang efektif dalam mengelola isu-isu internal yang memiliki potensi untuk mempengaruhi stabilitas perusahaan (etin & Karsantk, 2022). Pada suatu kondisi tertentu, perusahaan juga menerapkan strategi komunikasi krisis dalam rangka menjamin bahwa seluruh pegawai tetap memperoleh informasi yang pelan-pelan dan dapat respons situasi dengan tepat.
Melalui kegiatan company visit ini, Mahasiswa Public Relations juga diberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai bagaimana komunikasi internal memiliki peran yang sangat krusial dalam membudayakan lingkungan kerja yang positif dan kolaboratif dalam perusahaan. PT Pertamina juga tidak hanya mengandalkan komunikasi satu arah dari atasan ke bawahan, namun juga mendukung komunikasi dua arah dengan memberikan ruang bagi karyawan untuk menyampaikan umpan balik ide-ide inovatif dan aspirasi yang dimiliki (Suwantri, 2023). Melalui ketersediaan dan keterbukaan informasi ini, perusahaan mampu meningkatkan rasa kepercayaan pegawai serta dapat membudayakan lingkungan kerja yang lebih kolaboratif dan kondusif dan memastikan serta memperkuat loyalitas karyawan berhadap perusahaan.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa juga mendapatkan pembelajaran mengenai pembahaman yang lebih luas mengenai peran komunikasi dalam menjaga hubungan internal perusahaan dan bagaimana public relations mampu berkontribusi dalam rangka menciptakan komunikasi yang berkelanjutan dan efektif dalam dunia industri. Lebih dalam, mahasiswa juga memperoleh pemahaman lebih mengenai bagaimana teknologi digital mendukung dan berperan dalam kesuksesan komunikasi internal di perusahaan. Berbagai inovasi komunikasi telah diadopsi oleh PT. Pertamina sehingga karyawan akan dengan mudah dapat mengakses informasi penting di mana dan kapanpun dengan memanfaatkan internet yang optimal, aplikasi berbasis chat yang memadai, serta sistem informasi yang dikelola dan terintegrasi. Sehingga dalam hal ini, pentingnya memahami teknologi dapat menjadi suatu manfaat yang besar dalam menghadapi tantangan komunikasi di era digital.
Kesimpulan
Kegiatan Company Visit ini memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi mahasiswa Public Relations Universitas Muhammadiyah Ponorogo tentang seberapa pentingnya pengelolaan komunikasi internal dalam sebuah perusahaan besar seperti PT. Pertamina. Melalui pendekatan komunikasi yang dilakukan oleh PT. Pertamina, baik melalui teknologi digital, media internal, maupun komunikasi tatap muka, mencerminkan bahwa komunikasi internal yang diterapkan oleh PT. Pertamina dapat menciptakan dan memudahakan lingkungan kerja yang lebih transparan, produktif, dan harmonis. Melalui pemahaman yang mendalam mengenai praktik komunikasi internal yang telah diterapkan oleh PT. Pertamina, mahasiswa diharapkan dapat Meningkatkan keterampilan dan kemampuan yang lebih unggul dalam menghadapi hambatan dan tantangan yang terjadi dalam komunikasi di dunia profesional.
Secara keseluruhan, kegiatan ini menjadi ajang bagi mahasiswa untuk mendapatkan pengalaman belajar secara langsung dan memberikan wawasan yang tidak hanya dapat diperoleh dari teori yang ada di kelas. Mahasiswa juga dapat mengetahui bagaimana strategi komunikasi dapat diintegrasikan dalam dunia industri secara nyata, serta dapat memahami lebih dalam bagaimana dinamika yang terjadi di dalam suatu perusahaan, dan meningkatkan serta mengembangkan pemikiran kritis untuk menciptakan kreasi dan inovasi komunikasi yang lebih relevan dan adaptif sesuai dengan perkembangan zaman. Mahasiswa juga diharapkan dapat memperoleh manfaat dan wawasan yang lebih banyak dari company visit ini, sehingga nantinya dapat dijadikan sebagai bekal yang berharga untuk menyusun karir yang cemerlang di bidang public relations serta komunikasi di masa mendatang.

Daftar Pustaka
Aprillia, F., Siagian, A., Kurnia, C., Purba, A. H., Khairunnisa, N., Elfina, Y., & Dalimunthe, S. F. (2024). Peran Bahasa Indonesia Dalam Pengelolaan Komunikasi Organisasi. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(6), 7105--7112.
etin, M., & Karsantk, . (2022). Current Trends in School Management: School Leadership in Education 4.0 BT  - Educational Theory in the 21st Century: Science, Technology, Society and Education (Y. Alpaydn & C. Demirli (eds.); pp. 197--216). Springer Nature Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-16-9640-4_9
Cyrious, C., & Adriana, E. (2023). Faktor Komunikasi Efektif dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 3(3), 194--206.
Gandariani, T. (2023). Pendekatan Komunikasi Internal Dan Eksternal Public Relations Dalam Organisasi. Jurnal Penelitian Sosial Ilmu Komunikasi, 7(2), 91--100.
Pangestu, R. A. (2023). Analysis of Dynamics and Restructuring of PT Pertamina (Persero). JKMP (Jurnal Kebijakan Dan Manajemen Publik), 11(2), 120--128.
Siahaan, F. M. (2021). KOMUNIKASI INTERNAL GUNUNG STEEL GROUP DALAM PELAKSANAAN PERAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS UNTUK MEMBANGUN REPUTASI. Jurnal Public Relations (J-PR), 2(1), 40--51.
Simamora, M. (2025). STRATEGI PENGGUNAAN MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENGOPTIMALKAN KINERJA ORGANISASI REMAJA HUTATINGGI. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 4(1), 1092--1105.
Suwantri, K. (2023). KOMUNIKASI DI PT PERTAMINA (PERSERO) DALAM RANGKA MENINGKATKAN HUBUNGAN INTERNAL PERUSAHAAN.