Lulus S1, Paling Gampang Jadi Customer Service (Dulu)

Kehidupan layak setiap orang ekspektasinya berbeda tapi saya ambil 1 standar saja dimana kehidupan layak itu adalah : 

• punya rumah sederhana / apartment studio
• punya motor
• setaun sekali bisa liburan dalam negeri
• berkeluarga punya 1 anak
• punya asuransi pribadi / tabungan sedikit-sedikit

Mungkin bisa jika kita double income dengan pasangan dan minimal posisi kita (suami dan istri) ada di level Team Leader / Supervisor dari Customer Service. Tapi kembali lagi ini hitungan kasar saja

Apa lagi yang menarik dari Customer Service?

Mirip seperti barista yang terobsesi dengan racikan kopi, mirip seperti chef yang terobsesi dengan masakan, mirip dengan atlet yang selalu mendapat persaingan ketat dari lawan. Kemiripannya adalah kita belum tahu end game dari layanan Customer Service yang terbaik itu seperti apa. Terlebih lagi tantangannya adalah menyeimbangkan service excellent dan scalability dan sama-sama selalu ada cacatnya karena manusia yang memberikan layanan dan manusia juga yang menerima layanan. Artinya Customer Service adalah dunia yang masih bisa diulik-ulik atau masih ditemukan inovasi-inovasi sampai tidak tahu kapan.

Jadi apakah Customer Service ini pekerjaan yang menarik?
Menarik untuk dicoba pastinya untuk para fresh graduate. Mungkin paradigmanya banyak yang takut dimarah-marahi Customer. Saya rasa itu pasti, tetapi tidak perlu khawatir karena biasanya Team Leader, Teman-teman akan support kalau itu terjadi.
Dari segi Industri juga menarik karena kita perlu seimbangkan service excellent dan scalability dimana pada prakteknya dunia psikologi, marketing, public relation, hospitality, business process management, dan technology digabungkan semua dan itu menarik sekali.

jadi mari kita cobaa!!