Rupanya kali ini paket tersebut memang ditujukan ke alamat rumah kami. Sabun khusus jerawat yang dipesan oleh ibu saya secara online dari Semarang telah sampai dengan selamat. Persis 3 hari setelah ibu saya menyelesaikan pembayaran.
Saya amati kertas yang tersemat di paket itu. Pada bagian pojok kanan atasnya, tercetak logo J&T Express sebagai penyedia jasa logistik yang ibu saya pilih. Saya jadi bergumam dalam hati, "Mengapa mama memilih ekspedisi yang satu ini?"
When Logistic Business Meet Technology
Secara umur, J&T Express memang masih terbilang cukup muda. Kantor pusatnya saja baru didirikan pada tahun 2015 lalu di Pluit, Jakarta Utara.
Namun kelihaiannya mengelola logistik dengan sistem IT, membuat J&T Express mampu menyejajarkan diri dengan BUMN dan swasta yang sudah malang melintang di industri logistik tanah air sejak puluhan tahun silam.
Salah satu yang menurut saya paling menarik adalah layanan detail and real time tracking system. Â Tentu saja sistem pelacakan kini sudah dimiliki oleh hampir semua perusahaan logistik. Tetapi nampaknya J&T Express tergolong salah satu yang pertama yang sanggup menghadirkannya secara detail dan real time.
Mengapa sistem pelacakan yang detail dan real time itu penting?
Ada ribuan paket yang singgah di gateway setiap hari. Tentu saja selalu ada peluang paket Anda terselip atau bahkan terkirim ke tujuan yang salah. Terutama karena faktor kelalaian manusia (human error) yang memang tidak bisa selalu fokus setiap saat.
Akan tetapi dengan sistem IT yang terintegrasi di J&T, faktor human error tersebut dapat ditekan menjadi serendah mungkin. Pasalnya penyortiran ribuan hingga jutaan paket itu sudah dilaksanakan secara otomatis di lapangan dengan bantuan mesin.
Hasil penyortiran dan proses pengiriman paket dari satu gateway ke gateway lainnya itu pun dapat diakses secara online lewat situs resmi J&T. Lengkap dengan keterangan waktu dan posisi terakhir paket itu terlacak oleh sistem.
Lebih jauh, strategi J&T Express dalam meminimalisir faktor human error terbukti mampu melahirkan efek domino yang mendulang beragam keuntungan. Mulai dari peningkatan kecepatan pengiriman, mengefisienkan kerja petugas di lapangan, hingga mampu menyediakan ruang yang lebih banyak bagi perusahaan untuk berinovasi mengembangkan layanan.
