Kedua, penerimaan produk baru oleh pelanggan yang telah ada
Ketiga, mempertahankan  loyalitas pelanggan yang sekarang sudah ada dengan berusaha memberikan pelayanan terbaik
Keempat, melengkapi penjualan untuk masa depan dengan mengkomunikasikan informasi produknya kepada setiap pelanggannya dan
Kelima, akan mendapatkan informasi pasar.
Personal selling sebenarnya masuk dalam bagian penjualan dengan cakupan yang lebih luas karena termasuk proses pemasaran di samping   sales, promosi,  iklan hingga hubungan masyarakat .   Sales adalah bagian dari aktivitas penjualan produk barang dan layanan yang dilakukan penjual ke pembeli dan orang-orang yang melakukannya biasanya terdiri dari satu tim.  Dampak baik yang bakal muncul apabila hubungan sales dengan konsumen dapat dalam penjualan berjalan dan berjalan lancar dan baik maka akan bertahan lancar  Apakah dalam personal selling terdapat pendekatan tertentu menurut Kotler disebutkan bahwa aktivitas personal selling ternyata mempunyai pendekatan tertentu dalam menjelaskan dan juga  pendekatan personal selling pada umumnya mengarah pada penentuan.
Teknik Personal Selling
Langkah pertama dalam proses penjualan personal selling adalah mencari prospek di mana proses mencari dan memeriksa prospek tersebut disebut pencarian calon pelanggan seseorang harus menyimpulkan perusahaan atau individu mana yang sekiranya dapat menjadi pelanggan.
Langkah kedua kualifikasi prospek. Â Prospek adalah nama dalam daftar dan hanya menjadi rancangan untuk memanfaat persyaratan pertama. Â Dalam penjualan pribadi adalah mempersempit upaya penjualan kepada pelanggan yang ditargetkan.
Langkah ketiga para pendekatan setelah mengidentifikasi serangkaian prospek dan pelanggan maka harus mencoba mempelajari sebanyak mungkin tentang kebutuhan calon customernya, Â tenaga sales harus mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya tentang tentang produk dari perusahaan yang menjadi produk akan ditawarkan.
Langkah keempat melalui pendekatan.  Sangat penting bertujuan untuk menentukan bagaimana pelanggan harus disambutd ari  kesan pertama juga penting untuk keberhasilan penjualan, oleh  karenanya  tenaga sales harus terlihat dan bertindak seperti seorang profesional.Â
Langkah kelima bagaimana menangani keberatan pelanggan. Â Sales harus siap menghadapi keberatan. Hal tersebut dapat terjadi, Â semua tenaga sales pasti akan menghadapi penolakan penjualan dan penolakan ini seringkali berbentuk keberatan. Â Implementasi dilapangan, Â seorang tenaga sales harus siap menghadapi berbagai keberatan. Â Tidak peduli seberapa bagus presentasi yang disampaikan akan tetapi kemungkinan pelanggan mengajukan keberatan sehingga sebagai sales harus segera mencari solusinya sendiri kemudian
