Karena saya yakin, KAI selalu menerima kritik dan saran yang diberikan oleh para penggunanya serta masih terus berbenah memberikan pelayanan yang maksimal.
Buktinya saja setelah ramai perbincangan mengenai tarif KAJJ yang tidak sesuai dengan fasilitas yang diterima, KAI melakukan inovasi kelas ekonomi kursi tegak menjadi generasi baru secara bertahap (termasuk KA Brantas kesayangan saya).
Selain itu, saya harap Pak Didiek Hartantyo juga dapat memberikan apresiasi yang setimpal untuk para crew yang telah sigap membantu para penumpang yang butuh pertolongan seperti pengalaman saya sebelumnya.
Sekali lagi, terima kasih KAI karena sudah berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.
Semoga selain pelayanan, komunikasi para stafnya juga bisa ditingkatkan lebih baik lagi ke depannya agar pesan yang disampaikan lebih enak dibaca atau didengar oleh pengguna layanan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
