Social Awareness:
- Ceritakan bagaimana Anda menunjukkan rasa empati Anda kepada rekan yang curhat ke Anda, sementara Anda diburu-buru waktu? (Empathy)
- Jelaskan bagaimana Anda menentukan waktu yang pas untuk berbicara dengan seseorang? (Others pattern recognition)
- Ceritakan bagaimana cara Anda menilai karakter seseorang? (Others awareness)
- Ketika Anda masuk ke dalam suatu tempat, organisasi atau perusahaan, ceritakan apa saja yang Anda amati? (Organization awareness)
- Ceritakan situasi dimana Anda diminta untuk memihak berbagai pihak yang kepentingannya beda, apa yang biasanya akan jadi kesulitanmu? (Situation awareness)
Social Relationship:
- Bagaimana langkahmu menghadapi orang misalkan customer yang komplain tapi sebenarnya itu bukan salahmu? (Handling difficult situation)
- Ketika hasil Anda dijelekkan dan Anda merasa bahwa itu bukan atas kehendak Anda, apa yang akan Anda lakukan? (Handling criticism)
- Ceritakan bagaimana style Anda menghadapi konflik dengan orang lain? (Conflict style)
- Jelaskan bagaimana Anda memberikan inspirasi Anda kepada seseorang yang sudah mencoba berulang kali dan gagal? (Motivating others)
- Ceritakan bagaimana Anda harus bekerjasama dengan orang yang Anda tidak suka aama sekali, tapi ditaruh di dalam satu tim proyek? (Teamwork)
- Jelaskan bagaimana langkah yang Anda lakukan untuk memberikan pengaruh kepada orang yang lebih senior atau lebih tinggi posisinya? (Influence)
Menilai Level EQ si Kandidat
Ingatlah, kunci untuk menilai level EQ si kandidat bukan sekedar dari jawabannya. Masalahnya, beberapa pertanyaan ini terkesan "klise" dan juga kadang dibahas di panduan pertanyaan interview yang bisa dipelajari kandidat, dengan mudahnya. So, ada beberapa hal penting selain mengajukan pertanyaan, untuk melengkapi penilaian kita terhadap level EQ pelamar kerja. Beberapa panduannya adalah:
Minta sharing pengalamannya. Cerita dan pengalaman adalah bukti yang lebih otentik buat menilai respon, daripada jawaban yang konseptual. Misalkan, "ketika konflik dengan orang cara terbaik adalah bicarakan dengan orang itu". Jawaban ini sangat teoritis dan konseptual. Maka perlu digali dari pengalamannya dengan bertanya, "Pernahkah Anda alami yang Anda katakan. Kapan, dan bagaimana persisnya yang Anda lakukan?"
Pakai skenario dan kasus. Jika ternyata kandidat tidak punya pengalaman. Selain pertanyaan di atas, bisa dilanjutkan dengan menciptakan kasus dan kejadian yang menilai bagaimana otentiknya si pelamar akan bersikap. Misal, "Bagaimana Anda memberikan inspirasi lepada orang yang mencoba dan gagal berulang kali. Nah, ini ada kasusnya adalah rekan Anda yang Anda kasih inspirasi, tapi dia bilang begini, "Kamu kasih nasihat sih gampang coba kamu yang gagal berulang kali" bagaimana langkah Anda membuatnya tetap mau semangat mencoba lagi"? Dengan adanya kasus membuat seorang pelamar lebih ditantang untuk mendemonstrasikan sisi-sisi kedalaman level EQnya.
Jadi devil advocate. Perhatikan dengan seksama jawaban kandidat lalu cobanya menjadi "devil advocate" untuk menilai sisi kematangan emosi merespon kritik sekaligus kecerdasan berpikir kritisnya. Misalkan ketika ditanya, "Ceritakan kelebihanmu?" Lantas dia mengatakan, "Salah satu kelebihan saya adalah leadership skills karena saya punya banyak pengalaman organisasi". Setelah itu, kita bisa mengujinya dengan pertanyaan gaya "devil advocate" misalkan, "Leadership yang Anda katakan kekuatan itu di organisasi kami bisa jadi kekurangan lho. Soalnya seringkali yang leadershipnya kuat malah jadi otoriter, single fighter dan bossy. Kok Anda mengatakan itu sebagai kekuatan?" Lantas, diamlah dan amati bagaimana si kandidat ini mereapon pertanyaannya.
Amati bahasa tubuh dan cara menjawabnya. Observasilah dengan jeli dan gunakanlah hasil observasi ini sebagai umpan balik untuk mengevaluasi level EQ. Dalam beberapa kejadian di acara "American Idol", justru pertanyaan reflektif para juri sering mengungkap para peserta dengan level EQ rendah. Misalkan saja, di audisi tahun 2017 ada salah satu peserta bernama Sarah Goldberg. Menyanyinya buruk dan suaranya kurang harmonis di kuping. Daripada mengatakan dia nggak pandai nyanyi. Juri pun bertamya, "Menurutmu, kamu bisa nyanyi nggak?" Dan dia sendiri menjawab, "Saya nggak bisa nyanyi dan saya mau buktikan yang nggak bisa nyanyi bisa jadi pemenang American Idol". Berikutnya, kita bisa menyaksikan wanita yang kalem ini keluar sifat aslinya saat ditolak juri dan ia pun berteriak dan memaki. Disini, kelihatan jelaslah bagaimana level EQ dari si peserta audisi ini. Nah, pertanyaan reflektif misalkan, "Waktu Anda cerita kok kesannya Anda nggak terlalu yakin?" Atau misalkan "Tadi cerita pengalaman suksesnya kok tidak terkesan bangga?" Nah, kadang dari pertanyaan reflektif ini banyak aspek EQ yang bisa digali.
Apa yang Mesti Diwaspadai?
