Dalam dunia bisnis yang semakin kompleks, kepemimpinan berbasis empati menawarkan pendekatan yang lebih manusiawi dan efektif untuk mengelola tim dan mencapai kesuksesan yang berkelanjutan.
Istilah "new normal" sudah sangat akrab di telinga kita semua. Istilah ini digunakan untuk menggambarkan perubahan mendalam dalam kehidupan sehari-hari kita, termasuk di mana dan bagaimana kita bekerja. Ini juga mencerminkan cara kita berkomunikasi, menjalankan bisnis, dan berinteraksi secara pribadi dan profesional. Apa yang dulunya dianggap sebagai kejadian satu kali kini telah menjadi harapan umum, mencerminkan pergeseran perilaku, ekspektasi, dan norma yang diterima sebagai dasar untuk maju.
Perubahan ini memperumit lanskap bisnis, memengaruhi rantai pasokan, aksesibilitas pasar, dan perilaku karyawan serta pemasok. Mengingat tantangan-tantangan ini, sangat penting bagi kerangka kerja strategis tradisional untuk mengalami perubahan guna menjaga ketahanan dan kemakmuran yang berkelanjutan.
Budaya kerja telah mengalami pergeseran besar. Dinamika lokasi tempat kerja yang berubah dan motivasi di balik pekerjaan telah menjadikan banyak model bisnis dan strategi konvensional tidak relevan. Tenaga kerja saat ini mencari lebih dari sekadar rutinitas; mereka merindukan tujuan dan kesempatan untuk menjadi bagian dari pertumbuhan dan pembelajaran seumur hidup.
Selain itu, masih terdapat ketidakselarasan yang mencolok dalam banyak rencana strategis tradisional. Garis waktu yang panjang dan rincian yang teliti sering kali tidak sesuai dengan sifat tantangan dunia nyata yang dinamis, yang rentan terhadap perubahan mendadak. Ketidakcocokan ini membuat karyawan sulit membayangkan peran mereka, memperlebar kesenjangan antara eksekutif, manajer, dan tim mereka.
Banyak bukti menunjukkan kekurangan rencana strategis. Sebuah studi Harvard Business School tahun 2022 mengungkapkan bahwa 60% rencana strategis gagal memenuhi harapan, menghasilkan hasil yang buruk. Selain itu, 95% karyawan yang ditanyai dalam studi yang sama tidak dapat mengartikulasikan atau memahami strategi inti organisasi mereka. Menambah masalah ini, sebuah studi yang dilakukan oleh McKinsey and Company menemukan bahwa hanya 30% eksekutif yang yakin bahwa strategi mereka efektif.
Dan meskipun banyak perusahaan mulai menyadari tingkat kegagalan rencana strategis, banyak yang tidak yakin apa yang harus ditempatkan sebagai gantinya.
Menurut survei Gallup tahun 2022, hanya 23% karyawan di AS merasa terlibat dalam misi perusahaan mereka dan melihat diri mereka sebagai kontributor bersama untuk kesuksesan perusahaan. Karena rencana strategis cenderung mengesampingkan inti dari setiap organisasi - karyawan yang diharapkan melaksanakannya - seharusnya mudah untuk melihat korelasi antara rencana strategis yang gagal dan karyawan yang tidak terlibat.
Keluar masuk karyawan bukan hanya item baris dalam laporan HR; itu adalah gejala dari disfungsi yang lebih dalam dalam struktur organisasi. Juga pada tahun 2022, Gallup menerbitkan survei yang mengungkapkan bahwa karyawan yang tidak terlibat menelan biaya ekonomi global sebesar $8,8 triliun setiap tahun, sebuah bukti dari tingginya harga mengabaikan kebahagiaan karyawan. Tetapi bagaimana jika ada penangkal yang tidak ditemukan dalam manajemen kinerja yang lebih ketat, tetapi dalam sesuatu yang sederhana seperti empati?
Dalam segala yang kita temui, dari yang signifikan hingga yang tampak sepele, penting untuk mengakui bahwa pada setiap titik, semuanya tentang orang-orang. Dalam interaksi dengan komunitas di zona konflik dan pasca-konflik, pemahaman sangat penting, terutama ketika kita siap membuat keputusan penting. Empati seharusnya menjadi kekuatan pemandu di balik setiap tindakan, mengarahkan kita melalui setiap keputusan yang dihadapi.
Menghadapi momen-momen penting ini membutuhkan pemahaman tentang apa yang penting. Mungkin terlihat jelas, tetapi di tengah kekacauan tantangan sehari-hari, kejelasan ini memungkinkan kita menyaring kebisingan dan gangguan, mengarahkan kita pada yang penting: kesejahteraan dan pertimbangan bagi mereka di sekitar kita.
Namun, pemahaman sejati melampaui sekadar kesadaran. Ini melibatkan mendengarkan secara aktif---menyerap apa yang diungkapkan orang lain dan berusaha untuk melihat dunia dari perspektif mereka. Tingkat empati ini memperjelas apa yang penting dan membentuk keputusan dengan cara yang sesuai dengan nilai-nilai terdalam.
Kepemimpinan berbasis empati adalah tentang melihat melampaui tugas-tugas segera dan memahami aspirasi, tantangan, dan emosi mereka yang bekerja dengan kita. Ini tentang menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa benar-benar terlihat dan didengar, yang telah terbukti menjadi motivator yang kuat untuk loyalitas dan keterlibatan.
Ini tentang mendengarkan yang tidak terucapkan, mengenali upaya di balik hasil, dan memahami konteks dari apa yang disebut kegagalan. Pendekatan ini tidak hanya membantu membangun koneksi yang lebih kuat dengan tim tetapi juga mendorong budaya kepercayaan dan keterbukaan dalam praktik konsultasi.
Aspek kunci lainnya dari kepemimpinan berbasis empati adalah adaptabilitas. Mengenali bahwa setiap anggota tim itu unik dan mungkin memerlukan pendekatan yang berbeda untuk merasa didukung dan termotivasi harus menjadi dasar. Ungkapan umum di kalangan anak muda adalah "menemui orang di mana mereka berada." Ini berbicara tentang kebenaran dan kebijaksanaan. Dengan menyesuaikan gaya kepemimpinan untuk memenuhi kebutuhan yang beragam ini, kita dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih inklusif dan mendukung.
Ketika menghadapi tantangan dari tempat pemahaman dan kasih sayang, kita lebih mungkin untuk mengungkap akar penyebab masalah daripada hanya menangani gejalanya. Ini dapat menghasilkan hasil yang lebih berkelanjutan dan rasa kepemilikan kolektif yang lebih kuat.
Mungkin argumen paling menarik untuk kepemimpinan berbasis empati adalah dampaknya pada hasil bisnis. Pemimpin yang menunjukkan lebih banyak empati terhadap bawahan langsung mereka dipandang sebagai kinerja yang lebih baik oleh atasan mereka. Kepemimpinan yang penuh empati dapat menyebabkan peningkatan keterlibatan karyawan, moral yang lebih tinggi, dan peningkatan produktivitas serta inovasi.
Dengan mengadopsi pendekatan berbasis empati, kita tidak hanya membangun tim yang lebih kuat tetapi juga meletakkan dasar untuk kesuksesan jangka panjang yang berkelanjutan. Empati bukan hanya tentang memahami orang lain; ini adalah tentang menciptakan lingkungan di mana semua orang merasa dihargai, didukung, dan diberdayakan untuk berkontribusi dengan cara yang berarti. Jadi, mari kita berkomitmen untuk menjadi pemimpin yang lebih empatik dan menyaksikan transformasi luar biasa yang dapat dicapai dalam tim dan bisnis kita.
