Analisis IPA (Importance Performance Analysis)

Yi : Harapan

• Membuat diagram cartesius

Diagram cartesius merupakan bagan yang terbagi menjadi 4 bagan dan adanya perpotongan garis titik (x,y) dimana titik x berfokus pada kinerja dan titik y berfokus pada harapan.

Pembagian Kuadran IPA, 2022 (Festus Evly R.I. Liow, et al , 2013)

                                                                         

Berikut penjelasan dalam masing-masing kuadran cartesius yaitu:

• Kuadran 1 : Main Priority (Prioritas Utama) : dalam atribut di kuadran ini yang dirasakan responden sangat penting, namun belum memuaskan untuk kondisi saat ini sehingga menjadi perhatian khusus bagi pihak terkait.
• Kuadran 2 : Keep Performance (Pertahankan Kinerja): dalam atribut di kuadran ini dipandang penting oleh pengguna dan kualitasnya sangat baik. Sehingga atribut yang masuk dalam kuadran 2 harus dipertahankan.
• Kuadran 3 : Low Priority (Prioritas Rendah) : kepuasan pengguna mengalami penurunan karena tingkat kepentingannya dan kinerja lebih rendah dibandingkan dengan rata-rata.
• Kuadran 4 : Possible Overkill (Cenderung Berlebihan): pada atribut di kuadran ini dipandang tidak penting oleh pengguna namun kualitas pelayanan sangat baik.

Langkah-Langkah Pembuatan Diagram Cartesius di SPSS

• Membuka aplikasi, klik data variabel kemudian isi kriteria variabel yang dianalisis dimana terdapat 3 variabel yaitu label, kinerja, dan harapan. Kemudian klik data view untuk menginputkan datanya dengan menyalin langsung atau diketik secara manual.
• Lalu pilih analyse dan klik graphs dan memilih legacy dialogs dan klik scatter/dot. Kemudian klik simple scattler.
• Kemudian masukkan variabel kinerja di x axis dan variabel harapan di y axis, serta label di label cases by.
• Lalu pilih option, aktifkan  display chart wit case label, klik continu.
• Setelah itu mucul outputnya, klik 2 kali dibagian tengah bagan.
• Klik option, pilih x axis, lalu pilih reference line. Kemudian klik set to dan pilih mean, klik apply.
• Lalu ulangi langkah di nomor 6 dengan pilih y axis.
• Kemudian untuk memunculkan nama titiknya dengan klik label mode dengan langsung klik satu per satu.
• Kemudian hasil diagram cartesius siap di interpretasikan.

Buat kalian yang penasaran dan ingin belajar bisa dicoba langsung  yahh. Aku tunggu feedback dari kalian yang sudah mencoba dan jika bingung bisa komen dibawah ini ⏬