J&T menggunakan mesin sortir otomatis untuk menunjang operasionalnya di lapangan. Dengan mesin ini, tenaga manusia yang diperlukan lebih sedikit dan terjadinya kesalahan sortir dapat diminimalisir. Namun terkadang hal buruk bisa saja terjadi.
Pernah suatu ketika paket yang saya kirim tak kunjung sampai pada penerima. Ternyata setelah ditelusuri, paket saya dinyatakan hilang. Kesal dan sedih bercampur menjadi satu, namun J&T tidak lepas tangan begitu saja. Atas kejadian tidak menyenangkan ini J&T memberikan kompensasi ganti rugi yang dapat diklaim oleh pengirim atau penerima. Proses klaim ini akan diproses maksimal tiga hari.
Meski hal ini terjadi hanya satu dari ratusan paket yang saya kirim, namun J&T tetap bertanggungjawab atas paket yang dinyatakan hilang.
Ketika pengiriman mengalami kendala, call center J&T siap sedia 24 jam. Jadi kapan pun kita menghubungi call center akan selalu diterima dan mendapatkan respon atas permasalahan yang kita hadapi. Dengan layanan ini kita bisa mengabarkan kepada costumer atas kendala yang dihadapi dengan cepat. Pelayanan cepat inilah yang membuat costumer puas dengan layanan kita. Costumer puas, reputasi toko pun cemerlang.
Harga Reguler Pelayanan Premium
J&T tidak memiliki kasta dalam tarif pengirimannya. Semua tarif dihargai reguler namun pelayanan premium. Tidak ada estimasi sampai dalam website J&T, namun semua paket dikirimkan dengan layanan Express.Â
Saya sudah pernah mengirimkan paket ke seluruh Indonesia mulai dari ujung Sumatra sampai Papua, rata-rata pengiriman paket dengan J&T membutuhkan waktu 2-4 hari ke seluruh pelosok tanah air. Bahkan pengiriman paket dari Malang ke Batam hanya memakan waktu 3 hari. Hal ini sangat sesuai dengan slogan yang disusung J&TÂ "Express Your Online Business".
Tidak heran jika pengiriman J&T premium namun harga reguler, hal ini didukung oleh jumlah drop point J&T yang lebih dari 2000 di setiap titiknya. Meski saya pindah rumah ke tempat yang loasinya lebih terpencil, saya tetap bisa mengakses layanan J&T saking mudahnya menemukan gerai J&T di seluruh pelosok tanah air.
Itulah fasilitas J&T yang sangat membantu saya sebagai ibu rumah tangga dalam menjalankan bisnis online. J&T sebagai prusahaan Logistik di Era Industri 4.0 terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan premium bagi pelanggannya. Maka tak salah jika saya memilih J&T Â sebagai fasilitas terbaik ibu rumah tangga dalam menjalankan bisnis onlinenya.
