Berdasarkan pengalaman saya, yang sering terjadi di lapangan adalah penerima paket tidak ada ditempat, atau nomor telpon tidak aktif. Bila hal tersebut terjadi, biasanya pihak J&T akan menghubungi saya selaku pengirim untuk menginformasikan kepada penerima. Dengan demikian pengiriman paket akan sampai ke tujuan tepat pada waktunya.
Sistem teknologi digital yang diterapkan oleh J&T ini sangatlah penting perannya di era industri 4.0, dimana perusahan logistik seperti J&T mampu menggambarkan apa yang terjadi di lapangan secara virtual dan akurat.Â
Fasilitas Aplikasi dan Website
Bagi pedagang online di marketplace seperti saya, fasilitas aplikasi suatu ekspedisi sangat diperlukan. Seringkali terjadi kendala di aplikasi marketplace yaitu status pengiriman tidak berubah meski paket telah di input oleh ekspedisi.Â
Maka diperlukan cek resi lebih lanjut di website atau aplikasi ekspedisi. Apabila resi di website atau aplikasi terlacak, maka bisa dipastikan aplikasi marketplace yang bermasalah. Namun apabila resi tidak terlacak di website atau aplikasi, kemungkinan paket memang belum diinput, atau paket tidak terbawa oleh kurir.Â
Berdasarkan pengalaman saya, melacak status pengiriman paket lebih efisien menggunakan aplikasi. Aplikasi memberikan pengalaman melacak paket atau cek ongkos kirim dengan lebih cepat daripada melalui website. Aplikasi bisa diinstal di handphone sehingga di mana pun dan kapan pun kita bisa melacak paket dengan cepat.
Operasional 356 Hari
Salah satu dari banyak hal yang saya suka dari J&T adalah jam operasionalnya. J&T tetap buka meski hari libur. Terkadang saya mengalami kendala pengiriman di hari Sabtu, karena kehabisan stok atau karena tidak sempat mengemas paket. Namun jika pembeli menggunakan ekspedisi J&T saya tidak khawatir, karena hari Minggu J&T tetap beroperasi.
Begitu pula jika saya belanja online dan sangat membutuhkan barang yang saya beli. Menggunakan ekspedisi J&T akan tetap diantar meski hari libur.
Fasilitas klaim asuransi
