Sistem Pengendalian Manajemen Organisasi Jasa Logistik pada PT Pos Indonesia Kantor Cabang Manado

PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Manado merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa kurir, logistik, dan transaksi keuangan, yang ada di Manado. Dalam upaya menarik konsumen untuk menggunakan jasa yang ditawarkan, salah satunya dengan memberikan pelayanan pada masyarakat.

Masalah kasus

Melansir dari penelitian yang dilakukan Taroreh., dkk (2023) bahwa PT Pos Indonesia kantor cabang Manado mengalami gangguan sistem, akibat yang timbul atas terjadinya hal tersebut, antara lain:

• Pelayanan yang dilakukan oleh petugas loket kepada para pelanggan akan mengalami keterlambatan.
• Kebutuhan akan jasa pengiriman terus meningkat sehingga terjadi penumpukan barang yang harus dikirim.
• Estimasi jasa pengiriman barang pada konsumen menjadi tidak tepat.

Masalah tersebut mengakibatkan rencana program kerja yang telah dirancang tidak berjalan baik, yang mana berdampak juga pada anggaran dan pelaksanaanya serta evaluasi kinerja pada perusahaan.

Perencanaan Strategis

• Perencanaannya berfokus pada target dan tujuan khusus yaitu untuk meningkatkan core business (Retail, Korporat, Jasa Keuangan).
• Proses perencanaan program tersebut sudah ditetapkan oleh Kantor Pusat, kemudian diteruskan ke beberapa Wilayah Regional dan Kantor Cabang Utama

Penyusunan Anggaran

• Seluruh rangkaian anggaran perusahaan yang ada disusun dalam RKAP.
• Anggaran diajukan oleh masing-masing divisi berdasarkan perkiraan anggaran tahun sebelumnya.
• Laporan wajib dibuat untuk setiap pengelola KCU dan diteruskan kepada pengelola wilayah.
• Laporan akuntansi atas dana yang digunakan dibuat oleh setiap departemen.

Pelaksanaan

• Setiap program kerja menjadi dasar bagi karyawan untuk mencapai hasil yang maksimal di akhir masa kerja.
• Pencatatan mengenai berbagai sumber daya yang digunakan, dan pengeluaran serta penerimaan yang dihasilkan telah dilaksanakan.
• Setiap divisi terdapat pemisahan tugas dan tanggung jawab sesuai dengan aturan yang ada pada perusahaan.

Evaluasi Kinerja

• Setiap karyawan wajib melaporkan hasil pekerjaannya kepada manajer agar dapat menilai apakah perusahaan memiliki kelemahan dan kekurangan dalam mencapai tujuan perusahaan.
• Pertemuan rutin dilakukan untuk mengetahui apakah kinerja dan pencapaian tujuan mengalami peningkatan pada semester berjalan.

Sistem pengendalian manajemen yang diterapkan oleh PT. Pos Indonesia, Kantor cabang Manado memberikan dampak positif dan hasil yang baik bagi perusahaan. Namun, pada proses perencanaan strategisnya belum diterapkan secara maksimal, dikarenakan PT. Pos Indonesia, Kantor Cabang Manado hanya melaksanakan program kerja yang dibagikan dari Kantor Pusat. Hal ini menunjukan bahwa hampir semua proses sistem pengendalian manajemen sudah diterapkan dengan benar oleh PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Manado. Dengan demikian, sistem pengendalian manajemen dapat berdampak pada peningkatan kinerja, yang akan membantu perusahaan dalam mencapai target dan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam pengiriman barang.

Source : 

Taroreh, V., Sondakh, J. J., & Maradesa, D. (2023). Analisis Penerapan Sistem Pengendalian Manajemen untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan pada PT. Pos Indonesia Kantor Cabang Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 11(3), 82-89. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.49134