Daftar Pustaka
Cahyono, Eddy. 2017. Era Disruption dan Manajemen Stratgic Birokrasi. http://setkab.go.id/manajemenstrategik-komunikasi-publik-diera-digital/. Diakses pada 5 November 2021
___________. 2017. Manajemen Strategik Komunikasi Publik di Era Digital. http://setkab.go.id/manajemenstrategik-komunikasi-publik-diera-digital/. Diakses pada 5 November 2021
Hilda, Nurul. 2014. Strategi Inovasi Layanan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Surabaya II. Jurnal Kebijakan dan Manajemen Publik, Volume 2, Nomor 1 (Januari 2014) ISSN 2303 - 341X.
Imanuddin, Muhammad. 2015. Inovasi Pelayanan Publik di Indonesia. Ringkasan Disertasi. Universitas Diponegoro Semarang.
Laporan Hasil Survey. 2013. Laporan Pelaksanaan Reformasi Birokrasi. Deputi Bidang Reformasi Birokrasi, Kementerian Pendagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.
Ombudsman Republik Indonesia. 2015. Ringkasan Hasil Penelitian Kepatuhan Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah Terhadap Standar Pelayanan Publik Sesuai Undang-undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Tim Penelitian dan Pengembangan Bidang Pencegahan.
Republik Indonesia. 2009. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 Tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik
