Penerapan Integrated Marketing Communication pada Perusahaan Besar Apple dan Shopee

Five key features tersebut ialah terdiri dari start with the customer or prospect, use any form of relevant contact or touchpoint, speak with a single voice, build realtionships, dan affect behavior. 

Dari kelima poin fitur kunci tersebut, salah satu poin mengenai build relationships yang merupakan salah satu fitur kunci yang digunakan oleh perusahaan shopee. Shopee sebagaimana yang kita tahu merupakan salah satu perusahaan aplikasi e-commerce atau marketplace layanan pembelajaan online. 

Perusahaan shopee yang merupakan salah satu perusahaan online marketplace besar yang berasal dari Singapore tersebut telah berhasil dalam meningkatkan layanan berbelanja online di Indonesia. 

Salah satu fitur yang terdapat di dalamnya, yaitu program shopee loyalty atau loyalty member yang mana apabila kita terus menerus berbelanja di aplikasi shopee tersebut, kita bisa mendapatkan keuntungan loyalty member. Loyalty member yang diadakan dengan berbagai tahap, dimulai dari urutan level yang paling bawah hingga paling atas yaitu classic, silver, gold, platinum. 

Setiap level loyalty tersebut memiliki keuntungan yang berbeda-beda. Semakin tinggi level loyalty-nya maka akan semakin untung bagi si pengguna yang mendapatkan level tersebut. 

Keuntungannya pun seperti mendapatkan voucher gratis ongkir lebih banyak, mendapat penawaran harga yang lebih hemat, mendapat penawaran spesial dari shopee, mendapat rincian belanja bulanan sehingga kita dapat memantau seberapa banyak pengeluaran belanja kita, misi berhadiah dari shopee dan hadiah voucher ulang tahun si pengguna. 

Dengan begitu, para pengguna shopee akan merasa semangat dan menjadikan ingin berbelanja terus menerus akibat adanya suguhan program loyalty member ini. Shopee menjadi salah satu perusahaan e-commerce yang berhasil menerapkan dan mempraktikkan five key features integrated marketing communication pada fitur build relationships, yakni membangun hubungan dengan para pengguna dan pelanggan setia shopee.