Tepat per 11.11.2016 saya memesan Tv Led Usb samsung 32 Inch dan sebuah Rice Cooker merk Kirin.
Pada tanggal 14.11.2016 barang sudah diterima, diantarkan kurir RPX.
kebetulan yg terima Ibu saya karena saya sedang berada dikantor.
sebelumnya saya sudah menginformasikan ke ibu saya bahwa akan ada paket dr lazada, yaitu rice cooker dan Tv
Ibu mengabari saya kalo paket sudah datang, tetapi saya kaget dikarenakn ibu langsung mengirimkan gambar paketnya.
memang ada 2 barang, 1 rice cooker dan satu lagi ada bungkusan sejenis kantong kresek Warna Orange bertuliskan lazada yg sedikit transparan dan didalamnya seperti popok bayi merk Mami Poko. dan ibu infokan bahwa bugkusan tersebut tidak mungkin tv 32 inch dikarenakan sangat ringan dan kecil sekali dan tanpa dus .
sekitar jam 1 malam saya pulang dan langsung memeriksa paketnya, ketika dibuka ternyata benar, paket yang saya terima adalah Popok bayi merk mami poko.Â
saya heran mengapa bisa terjadi lagi kesalahan pengiriman ini, diluar paket jelas tertulis isinya tv 32 inch, apakah pada saat menempelkan sticker tidak di cek lagi, atau tidak dibaca dan diperiksa lagi isinya?
saya sangat kecewa dengan pelayanan lazada, terkesan sangat lalai , padahal sebelumnya sudah pernah terjadi salah kirim barang yg sangat Fatal.
Masih ingat Kasus pesan Iphone malah dapat sabun?
Saya pikir lazada bisa belajar dari pengalaman2 buruk nya, tp ternyta tidak...
sungguh sangat mengecewakan.
Â
 ________UPDATE
Per tgl 15/11/2016 sekitar jam 10 pagi saya dihubungi ibu Pipit dari Lazada untuk menyampaikan permintaan maaf atas kesalahan pengiriman barang yang saya alamai.
keluhan saya langsung diproses dari lazada, sekitar jam 16:00 saya terima email jika pesanan tv saya sudh dikirimkan kembali ke alamat saya menggunakan kurir Jne.
per hari ini 16/11/2016 paket sudah diantarkan ke rumah saya dan sudah diterima oleh ibu saya.
terima kasih atas respon lazada yg cepat atas keluhan konsumen
semoga kedepannya lazada bisa lebih baik lagi...
terimakasih
