Mengunjungi sebuah petcare sebagai bagian dari kegiatan belajar adalah pengalaman yang tak hanya menarik, tetapi juga kaya akan manfaat edukatif. Baru-baru ini, saya dan beberapa teman saya yang merupakan seorang mahasiswa jurusan kedokteran hewan mengikuti field trip ke sebuah petcare di daerah kota Banyuwangi untuk memperdalam pemahaman kami. Kegiatan ini membuktikan bahwa pengalaman langsung di lapangan dapat memberikan wawasan yang sulit diperoleh dari ruang kuliah saja.
Petcare: Lebih dari Sekedar Toko Hewan
Petcare memiliki peran penting dalam kehidupan pemilik hewan. Tidak hanya sebagai tempat membeli kebutuhan hewan, petcare juga sering berfungsi sebagai pusat edukasi dan layanan kesehatan dasar.
Dalam kunjungan kami ke BWX Petcare ini, mahasiswa diberi kesempatan untuk melihat lebih dekat bagaimana petcare menjalankan berbagai fungsinya. Kami menyaksikan langsung bagaimana staf dan juga Dokter Hewan berinteraksi dengan pelanggan, menjelaskan tentang penyakit yang tengah diderita oleh hewan, dan memberikan saran terkait perawatan hewan peliharaan.
Mengasah Kemampuan Komunikasi di Dunia Nyata
Salah satu fokus utama dari field trip ini adalah melatih kemampuan mahasiswa dalam berkomunikasi, terutama dalam konteks pelayanan kesehatan hewan. Melalui interaksi langsung dengan staff petcare dan pelanggan, mahasiswa belajar menyampaikan informasi dengan cara yang efektif dan mudah dipahami.
Kami juga memahami pentingnya mendengarkan kebutuhan pelanggan dengan cermat sebelum memberikan saran. Hal ini mengajarkan bahwa empati adalah kunci dalam berinteraksi dengan pemilik hewan, yang sering datang dengan kekhawatiran terhadap kesehatan peliharaan mereka.
Menemui Tantangan Komunikasi
Salah satu pelajaran penting yang diambil adalah bagaimana menyederhanakan istilah medis agar dapat dimengerti oleh pelanggan yang tidak memiliki latar belakang kesehatan hewan. Keterampilan ini menjadi sangat penting, karena komunikasi yang baik adalah landasan untuk membangun kepercayaan antara pelanggan dan penyedia layanan kesehatan hewan.
Selain itu, mahasiswa juga belajar dari situasi sulit, seperti menghadapi pelanggan yang emosional atau tidak puas. Mereka melihat langsung bagaimana profesionalisme dan kesabaran menjadi kunci dalam menyelesaikan permasalahan semacam ini.
Refleksi dan Pembelajaran
