Pada akhir akhir ini usaha jasa pengiriman semakin ramai di karenakan semakin banyak masyarakat Indonesia yang menggunakan jasa pengiriman barang atau pengiriman dokumen-dokumen pada perusahaan, terbukti setiap tahunnya perusahaan yang bergerak di bidang jasa tersebut bertambah, hal ini bisa di lihat dari adanya kenaikan peringkat laporan survei.
Adanya industri jasa pengiriman yang ada di Indonesia semakin mudah pula akses pendistribusian barang di plosok Indonesia maka dari itu dalam memaksimalkan pengiriman harus di dukung dengan akses logistic yang mudah sehingga dengan adanya perkembangan industry pengiriman ini dapat benar benar berdampak positif bagi seluruh penjuru nusantara.
J&T dimulai tepatnya pada tanggal 20 Agustus 2015. Pada hari itu secara resmi PT. Global Jet Express didirikan sekaligus meresmikan kantor pusatnya di pluit, Jakarta Utara. Meskipun perusahaan ini adalah perusahaan baru dibidang jasa pengiriman barang dan ekspedisi, namun J&T optimis akan menjadi jasa unggulan dan menjadi pilihan bagi maysarakat Indonesia.
Hadirnya J&T sebagai perusahaan baru di Indonesia telah berkomitmen siap melayani kebutuhan publik. J&T siap melayani Indonesia untuk pelayanan pengiriman cepat, nyaman dan terpercaya. Inovasi berbasis teknologi menjadi unggulannya. Kemudian, J&T memberikan pelayanan premium dengan harga murah dengan kualitas premium.
Pergeseran pasar dari tradisional ke pasar digital lewat media internet, menjadikan kebutuhan masyarakat yang sangat tinggi akan jasa ekspedisi. Perubahan ini terlihat pada hal pengiriman barang, yang sebelumnya lazim dilakukan oleh barang industri dan produksi, maka saat ini mulai didominasi barang-barang retail. Melihat peluang demikian, maka J&T hadir dengan menawarkan keunggulan yang kompetitif dan inovatif.
Sebenarnya sudah banyak perusahaan ekspedisi pengiriman barang retail sejenis yang telah berdiri jauh sebelum J&T. beberapa perusahaan yang sudah mapan dibidang ini antara lain Tiki dan JNE yang sudah puluhan tahun dipercaya oleh masyarakat indonesia. Belum lagi Pos Indonesia yang merupakan perusahaan BUMN yang berdiri sejak Republik Indonesia belum berdiri.
Namun, dengan usia yang sangat muda J&T telah berhasil mampu mensejajarkan diri dengan perusahaan-perusahaan ekspedisi besar di indonesia. Bagaimana tidak, belum genap berumur dua tahun, J&T Express sudah mampu menjangkau seluruh areal di Indonesia. Hal ini disebabkan pengaruh besar dari sisi kreatifitas dari mantan CEO Oppo Indonesia bernama Jet Lee.
Agar memenangkan persaingan atau setidaknya "survive" setiap perusahaan dituntut untuk mempunyai keunikan dan nilai lebih yang ditawarkan untuk pelanggannya. Inovasi harus terus dilakukan untuk mendapatkan "formula" yang tepat agar memenangkan persaingan memperebutkan "market share".
Demikian halnya dengan J&T, mereka sukses karena berhasil melakukan inovasi bisnisnya, sehingga benar-benar dapat memberikan solusi mengenai apa yang dibutuhkan oleh masyarakat sebagai pengguna layanannya.
J&T Express menggunakan sistem sentralisasi untuk pendistribusian dan penerimaan paket. Sistem ini dikenal dengan nama Drop Point.
Fungsi dari Drop Point adalah sebagai penghubung antara penerima paket dengan pengrim paket, sekaligus melakukan pengiriman paket. Dengan sistem satu konter-satu kurir, J&T Exoress pun mampu menjangkau seluruh wilayah Indonesua tanpa melalui perantara. Artinya mereka memang berkomitmen langsung menyapa para konsumen dan memberikan rasa aman bagi pengirim dan penerima paket.
Pada masa di mana dunia digital menjadi pusat kebutuhan seperti saat ini, semua jasa pengiriman barang umumnya sudah memiliki sistem pelacakan yang langsung terintegrasi dengan data basenya. Hak ini menjadi media bagi pengirim dan penerima paket dalam mengecek keberadaan barang melalui online.
Kemudian, untuk sistem pelacakan J&T Express ini lebih detil bila dibandingkan dengan jasa kurir yang lain. Mereka menawarkan sistem pelacakan yang diberi nama Real Time Tracking System. Maka dengan ada sistem ini kita bisa tahu betul keberadaan paket kita bahkan durasi waktu dari titik ke titik berikutnya dapat kita ketahui dengan pasti.
J&T telah mengirim perharinya sudah mencapai 1 juta paket. Hal tersebut lantaran makin pesatnya bisnis daring yang turut memengaruhi peningkatan khususnya jasa pengiriman. Salah satunya inovasi dan perluasan jangkauan dilakukan secara bertahap, serta evaluasi dari berbagai sudut pandang, sehingga kualitas layanan akan tetap terjaga.
Selain itu, pihaknya juga saat ini tengah membangun megahub untuk memfasilitasi tingginya permintaan pengiriman. "J&T Express membangun megahub di Jakarta, yang mana mayoritas pengiriman akan melalui pusat sortir utama dengan jumlah yang terus bertambah.Â
J&T mencapai pengiriman betambah ketika adanya promo di toko online seperti shopee, lazada, toko pedia dan lain lain, Hal itu terlihat dari meningkatnya jumlah resi yang masuk dalam data pengiriman J&T Express sebagai jasa pengiriman pilihan masyarakat . "Melalui momentum ini, kami mendukung kebutuhan masyarakat dengan memberikan layanan terbaik, salah satunya dengan memaksimalkan jalannya pengiriman.Â
Operasional kami 365 hari dan menggunakan mesin sortir otomatis sebagai efisiensi pendistribusian paket. Satu hal yang menjadi pembeda J&T Express dengan layanan logistik lain adalah layanan gratis jemput paket di tempat. Dengan layanan ini, pihak J&T menjamin paket pengiriman tersebut akan diambil oleh kurir J&T - atau yang mereka sebut "sprinter".
Layanan jemput paket ini tersedia tanpa ada persyaratan minimum jumlah dan berat. Sebagai gambaran, layanan logistik JNE juga sudah menghadirkan layanan serupa, tapi ada syarat dan ketentuannya.
Untuk dapat menggunakan layanan ini, konsumen dapat melakukan panggilan ke pusat layanan 0800-100-1188 yang buka 24 jam, secara gratis atau bebas pulsa. Pusat layanan tersebut juga melayani pelanggan dalam tiga bahasa, Bahasa Indonesia, Inggris, dan Mandarin.
Tapi perlu diingat layanan waktu 24 jam 365 hari kerja tanpa libur ini merupakan layanan operasional saja, bukan waktu buka kantor cabang. Selain itu, konsumen juga dapat memanfaatkan aplikasi di ponsel pintar yang tersedia untuk Android maupun iOS, guna memanfaatkan layanan dari J&T Express. Soal tarif, Robin Lo, Direktur J&T Express, mengatakan bahwa perusahaan mematok harga reguler namun pelanggan bisa mendapatkan layanan premium.
Salah satu masalah klasik jasa pengiriman paket di Indonesia adalah biaya pengiriman yang terbilang mahal, namun terkadang waktu penerimaannya lebih lama dari estimasi semula. J&T mengklaim diri dapat memberikan pelayanan lebih baik. "Dengan harga yang sama, kita bisa kirim paket sampai lebih cepat. Misalnya pengiriman hari ini di Jabodetabek kami yakini besok sudah sampai,
Dibandingkan secara langsung untuk pengiriman dalam kota, ternyata tarif yang ditetapkan J&T Express sama dengan JNE Reguler, yakni seharga Rp9.000. Dari sisi pembeli, untuk menggunakan jasa J&T Express di Tokopedia, mereka hanya perlu memilih layanan ini di pilihan Kurir Pengiriman. Tapi pilihan J&T Express hanya akan muncul jika sang penjual telah mengaktifkan layanan tersebut.
Dari sisi penjual di Tokopedia, saat ini belum bisa memanfaatkan jasa gratis jemput di tempat yang disiapkan J&T Express secara otomatis. Mereka harus terlebih dahulu melakukan pemesanan secara manual kepada J&T Express melalui pusat layanan. Baru kemudian kurir datang ke lokasi penjual untuk mengambil barang yang akan dikirimkan.
Demikianlah sejarah dan keunggulan jasa pengiriman J&T yang selama ini kita sudah gunakan untuk mengirim paket yang kita perlukan tanpa harus bersusah payah dan membuang banyak biaya dan waktu.
