Fondasi Dasar Transformasi Jepang dalam Menciptakan Pengetahuan
Kita ketahui sebelumnya bahwa Jepang memiliki kekhasan tersendiri dalam menyebarkan pengetahuan. Jepang mengkombinasikannya dengan menggabungkan pemikiran Budhisme yang memiliki nilai kelokalan yang telah dipupuk sejak dini dan menjadikan mereka mengenal value masing-masing dan mengenal adanya budaya sharing value. Berikut penjelasannya:
- Keutuhan kemanusiaan dan kealamian Kepedulian terhadap gaya hidup dan seni di budaya urbanisasi abad 18 dan 19. Jepang berorientasi terhadap objek kealamian yang tajam, tetapi visual dan konkrit. Nakamura (1967) mencontohkan dalam bahasa Jepang yang awalnya dibentuk dari sebuah linguis Jepang, fisik dan gambaran konkrit yang berasal dari ekspresi sehingga terbentuklah bahasa dan huruf Jepang. Jepang sangat menghargai intelektual kealamian yang dimiliki seseorang sejak dulu dalam mengembangkan pengetahuan.
- Keutuhan tubuh dan pemikiran. Bagi Jepang, pengetahuan berarti kebebasan yang merupakan buah dari perspektif seluruh kepribadian. Jepang telah mengorientasikan penyediaan basis untuk nilai seseorang dan pengalaman secara tidak langsung, yang merupakan abstrak intelektual. Hal ini berfungsi untuk menghargai kebebasan berpikir seseorang agar pengetahuannya dapat ditampung. Bagi Jepang perhatian pengalaman seseorang dalam mengekspresikan nilainya adalah manifestasi yang harus dikembangkan.
- Keutuhan diri dan lainnya. Tradisi keutuhan kemanusiaan dan kealamian serta keutuhan tubuh dan pemikiran telah mendeterminasi Jepang dalam menyediakan interaksi nilai antara diri dan lainnya. Western yang berpendapat bahwa interaksi itu adalah sebuah proses mekanis, tetapi Jepang melihatnya sebagai sebuah kolektif dan organik. Menurut Jepang pengetahuan subjektif dan intuisi yang harus dikembangkan melalui nilai kolektif. Contohnya adalah dalam bahasa Jepang yang menunjukkan rasa simpati dalam kesatuan diri dan orang lain. Dalam bahasa Jepang, pesan yang disampaikan sering dikomunikasikan melalui penggunaan konteks, tidak terpaku terhadap grammar.
Jepang adalah negara yang cerdas dalam menciptakan pengetahuan dan mengembangkan kemampuan masyarakatnya sejak terpuruk dari luluh lantak bom sekutu. Jepang menciptakan kreasi dalam membangun pengetahuan organisasi, dengan pengetahuan organisasi yang dikembangkan, individu akan mengerti kapabilitas sebuah perusahaan sebagai satu kesatuan dalam menciptakan pengetahuan baru, menanamkan itu melalui organisasi, dan mewujudkannya dalam sebuah produk, pelayanan dan sistem. “Kreasi pengetahuan organisasi adalah kunci keberhasilan perusahaan Jepang dalam berinovasi. Inovasi yang mereka ciptakan berkelanjutan dan inkremental.
Selain sukses dalam berkreasi pengetahuan, Jepang juga cerdas dalam menghadapi ketidakpastian lingkungan melalui perubahan pasar, penyebaran teknologi, memperbanyak kompetitor, dan memusnahkan barang yang ketinggalan zaman. Mengantisipasi ketidakpastian lingkungan disadari betul oleh perusahaan Jepang sebagai acuan apakah perusahaan itu akan bertahan atau mati. Contohnya Honda, industri automobil yang sekarang mengembangkan prioritas teknik produknya yang menghasilkan bahan bakar efisien. Contoh lain adalah industri kamera yang mengembangkan sebuah otak elektronik.
Selain mampu mengantisipasi ketidakpastian lingkungan, perusahaan Jepang menciptakan inovasi yang berkelanjutan. Mereka terus berobservasi keluar dan dijadikan menjadi perusahaan masa depan, mengantisipasi perubahan pasar, teknologi, kompetisi dan produknya. Jepang selalu menguatkan secara berkelanjutan suplier, kostumer, distributor, agensi pemerintah, dan setiap kompetitor untuk mengembangkan sayap mereka.
Pemain Kunci dalam Menciptakan Sebuah Inovasi
Dalam menciptakan pengetahuan baru, terdapat pemain kunci, yaitu :
- Pegawai Front line, pemain yang kesehariannya bersentuhan langsung dengan teknologi, produk dan pasar. Honda mengembangkan pegawainya dengan memberikan kebebasan dalam mengembangkan pengetahuannya. Pegawai ini sangat berhubungan dengan dunia praktek dan pekerjaan masing-masing, sehingga ketika pegawai mengembangkan idenya, mereka sering kesulitan untuk berkomunikasi informasi penting dengan lainnya. Pegawai tak jarang sering miss komunikasi dengan pegawai lain yang berbeda konteks dan berbeda bagian. Sehingga, terdapat kebingungan yang berkelanjutan untuk menghasilkan pengetahuan baru di sebuah organisasi.
- Manajer inti, adalah manajer yang secara langsung mempengaruhi kebingungan dalam menciptakan informasi. Manajer menyediakan konsep dan arahan berupa visi yang diidentifikasikan sebagai aktivitas. Contohnya ialah, Honda yang memulai dengan slogan “Lets samble”, Slogan mendeterminasi pegawai melalui slogan tersebut.
- Middle managers, jembatan antara visi ideal dari manajer inti dan realitas pemikiran dari front liner. Middle managers menjembatani “apa yang seharusnya dimindset manajer inti dan konsep produk. Contohnya dalam tim pengembangan produk, middle managers berada di tengah realitas dan visi perusahaan. Middle managers bermain peranan dalam proses menciptakan pengetahuan. Mereka mensintesiskan pengetahuan tacit front liner dan manajer inti.
Dua Tipe Pengetahuan untuk Menciptakan Pengetahuan
Jepang dalam berbagi pengetahuan memecah pengetahuan menjadi 2 tipe pengetahuan, yaitu :
1. Pengetahuan Tacit, berbentuk know how , yang merujuk pada informasi internal, proses, pengalaman dan akumulasi pengetahuan yang didasari pada pikiran individu. Terdiri dari pengalaman pengetahuan, pengetahuan simultan (here and now), dan pengalaman analogi (praktek).
Tacit dibagi menjadi dua dimensi, yaitu :
- Dimensi teknik, mencakup informal, keahlian dalam menangkap “know how”, mengembangkan sebuah keahlian setelah mendapat pengalaman.
- Dimensi pengetahuan, yaitu mengandung skema, mental model, kepercayaan, dan persepsi untuk dikembangkan. Dimensi pengetahuan merefleksikan gambaran atas realitas dan visi di masa mendatang.
