Hospitality Industry Bukan Service Industry

Apakah kita sudah benar-benar menjadi 'hospitality person'? Atau menjadi penyedia layanan sudah cukup bagi kita? Jika memberikan pelayanan saja sudah cukup, maka saya rasa lebih baik bekerja di industri 'pelayanan' yang lainnya, dan bukan di hospitality industry.