J&T melayani pelanggan 7 x 24 jam. Pada perayaan hari besar sekalipun, layanan ini tetap beroperasi. Pelanggan juga tetap bisa mengirim atau menerima paket di hari-hari tersebut.
Ketika menghubungi holtine J&T tempo hari, saya ingat betul saat itu pukul 22.00. Agak kagok juga sebetulnya, menelpon layanan pelanggan, pukul 22.00, malam minggu pula. Kayak nggak punya gandengan. Eh!
4. Paket Cepat Sampai dan Proses Klaim yang Simpel
J&T menyediakan layanan reguler dengan pelayanan ekstra reguler. Alur distribusi dilakukan dengan cepat, tanpa menunggu hari kerja berikutnya. Secara harga, memang sedikit mahal. Tapi, estimasi pengiriman yang lebih cepat adalah jaminan tersendiri. Terlebih untuk orang yang nggak sabaran seperti saya.
Setelah keluar dari kargo, paket akan langsung dibawa ke gateway/gudang penyimpanan untuk disortir. Di hari yang sama, paket langsung dikirim ke drop point di tiap kecamatan. Selanjutnya, paket langsung dikirimkan ke penerima.
Jasa pengiriman lain biasanya akan mendistribusikan paket di hari berikutnya, sehingga paket lebih lama di perjalanan.
Lalu, bagaimana jika paket salah alamat atau hilang? Tentu saja J&T akan memberi klaim paket tersebut. Waktu klaim berkisar antara 1-3 hari sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Tantangan Layanan Logistik di Era Industri 4.0
Teknologi mengambil peran penting terhadap cara bisnis, terutama dalam pengembangan industri. Strategi promosi mengalami evolusi besar-besaran sejak dimulainya era media sosial.
Salah satu lini bisnis yang terkena dampak ini adalah penyedia layanan logistik. Pada 2018, terjadi pertumbuhan signifikan di sektor tersebut. Dalam beberapa tahun  mendatang, diperkirakan hal itu terus berlanjut berbanding lurus dengan gairah e-Commerce.
Bisnis logistik era digital diharapkan menerapkan AI dan IoT demi meningkatkan efisiensi serta optimasi layanan. Teknologi kecerdasan buatan akan membantu memecahkan masalah algoritma yang selama ini dilakukan secara konvensional.
Sementara itu, akselerasi IoT dan device memungkinkan komunikasi antarperangkat sehingga proses pencatatan, tracking, sampai arus paket terpantau jelas dan terintegrasi.
