Dalam industri retail yang sangat kompetitif, keberhasilan suatu perusahaan sangat bergantung pada kemampuannya untuk mengelola operasional secara efisien dan mencapai tujuan bisnis secara efektif. PT Erajaya Swasembada Tbk, salah satu perusahaan retail terkemuka di Indonesia, telah menerapkan sistem pengendalian manajemen yang kuat untuk memastikan pencapaian target kinerja dan mempertahankan daya saing di pasar.
Sistem pengendalian manajemen yang diterapkan oleh PT Erajaya Swasembada Tbk mencakup beberapa aspek penting, mulai dari perencanaan strategis hingga evaluasi kinerja. Perusahaan telah menetapkan visi, misi, dan tujuan yang jelas, serta membangun struktur organisasi yang efisien untuk mendukung operasional yang kompleks.
Salah satu kunci keberhasilan PT Erajaya Swasembada Tbk adalah kemampuannya dalam merumuskan strategi yang inovatif dan berorientasi pada pelanggan. Perusahaan telah mengembangkan strategi omnichannel yang menggabungkan pengalaman berbelanja offline dan online secara seamless, serta melakukan diversifikasi portofolio usaha melalui empat bisnis vertikal utama, yaitu Erajaya Digital, Erajaya Active Lifestyle, Erajaya Beauty & Wellness, dan Erajaya Food & Nourishment.
Proses penganggaran dan pengelolaan keuangan yang ketat juga menjadi faktor penting dalam sistem pengendalian manajemen PT Erajaya Swasembada Tbk. Perusahaan telah melakukan penyesuaian terhadap Anggaran Dasar dan memperbarui klasifikasi kegiatan usaha utama dan penunjang sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Dalam pelaksanaan dan pengukuran kinerja, PT Erajaya Swasembada Tbk menerapkan pendekatan yang sistematis. Perusahaan melibatkan seluruh pemangku kepentingan, termasuk unsur manajemen, pemimpin divisi/departemen, dan karyawan. Selain itu, PT Erajaya Swasembada Tbk juga mengembangkan program Customer Relationship Management (CRM) yang telah memiliki hampir 10 juta anggota pada tahun 2023, serta terus memperluas jaringan ritel fisik dan menghadirkan layanan e-commerce untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Untuk memastikan keberhasilan sistem pengendalian manajemen, PT Erajaya Swasembada Tbk melakukan evaluasi kinerja secara berkala. Perusahaan menerapkan kebijakan pengelolaan talenta yang memperhatikan empat pilar utama, yaitu Attract, Develop, Manage & Retain. Selain itu, PT Erajaya Swasembada Tbk juga menerapkan program kerja strategis yang melibatkan seluruh pemangku kepentingan, seperti Erajaya Corporate University dan Unit Change Management.
Dengan menerapkan sistem pengendalian manajemen yang efektif, PT Erajaya Swasembada Tbk berhasil mempertahankan pertumbuhan positif pada tahun 2023, dengan penjualan bersih yang tumbuh 21,6% dan laba setelah pajak yang diatribusikan kepada pemilik entitas induk sebesar Rp826,1 miliar.
Keberhasilan PT Erajaya Swasembada Tbk dalam menerapkan sistem pengendalian manajemen yang efektif menjadi bukti bahwa sistem tersebut merupakan kunci penting untuk mempertahankan daya saing dan mencapai tujuan bisnis dalam industri ritel yang sangat kompetitif. Dengan terus berinovasi dan responsif terhadap perubahan lingkungan bisnis, PT Erajaya Swasembada Tbk siap menghadapi tantangan masa depan dan mempertahankan posisinya sebagai salah satu perusahaan retail terkemuka di Indonesia.
Andini Setiawati (211011200387)
Universitas Pamulang
