Lebih lanjut, berdasarkan klarifikasi dari McDonald’s Indonesia, perusahaan tersebut membantah adanya hoax yang beredar di masyarakat, dan menyatakan bahwa mereka tidak ada hubungannya dengan McDonald’s Israel, serta kembali menegaskan jika mereka juga tidak mendukung Israel dalam konflik tersebut. Mereka juga mengecam segala bentuk kekerasan dan diskriminasi, serta menyampaikan belasungkawa dan solidaritas mereka untuk rakyat Palestina.
Meskipun banyak seruan boikot Israel di media sosial, pengaruhnya terhadap McDonald's Indonesia masih terbatas. Mayoritas restoran McDonald's di Indonesia masih beroperasi normal, serta terdapat kesadaran bahwa seruan boikot Israel lebih merugikan ekonomi daripada mempengaruhi keputusan pemerintah.
Lantas bagaimana strategi dari McDonald’s Indonesia dalam menghadapi hoax yang terjadi dan beredar di masyarakat luas khususnya di Indonesia?
1. Mengeluarkan Pernyataan Resmi di Akun Instagram @mcdonaldsid
McDonald's Indonesia mengambil langkah pertama dengan mengeluarkan pernyataan resmi melalui akun Instagram resmi mereka, @mcdonaldsid pada tanggal 23 oktober 2023. Dalam pernyataan tersebut, McDonald's Indonesia dengan tegas membantah keterlibatan atau dukungan terhadap Israel dalam konflik Palestina. Mereka menegaskan bahwa McDonald's Indonesia adalah entitas yang independen, tidak terafiliasi dengan McDonald's Israel, dan tidak memiliki pandangan politik terkait konflik tersebut. Mereka juga menyatakan bahwa PT Rekso Nasional Food merupakan perusahaan swasta nasional, yang secara utuh dimiliki oleh pengusaha asal Indonesia dengan total pekerja lokal sebanyak 16.000 orang.
Pernyataan ini bertujuan untuk memberikan klarifikasi kepada pelanggan dan masyarakat luas, menggugah opini publik, dan memulihkan citra perusahaan dari serangan hoax yang merugikan. Pernyataan ini dirancang untuk menyampaikan fakta yang jelas, membubarkan kebingungan di kalangan pelanggan dan masyarakat luas, serta membuktikan kemandirian dan komitmen McDonald's Indonesia terhadap nilai-nilai lokal.
Dengan langkah ini, McDonald's Indonesia berusaha menghadapi dan meredakan dampak serangan hoax yang telah merugikan citra mereka. Pernyataan tersebut diharapkan dapat mendukung kepercayaan pelanggan dan menegaskan komitmennya terhadap nilai-nilai independensi, transparansi, dan dukungan terhadap masyarakat lokal.
2. McDonald’s Indonesia Melakukan Inisiatif Sosial untuk Membantu Palestina
McDonald's Indonesia melangkah lebih jauh dalam memperlihatkan bentuk kepeduliannya kepada palestina dengan menyalurkan bantuan sebanyak Rp 1,5 miliar melalui Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) RI. McDonald's Indonesia tidak hanya mengungkapkan dukungan secara verbal, tetapi juga terlibat aktif dan bergerak dalam bentuk aksi nyatauntuk membantu meringankan penderitaan warga Palestina yang terkena dampak konflik.
Dalam keputusan menyumbangkan dana melalui BAZNAS, McDonald's Indonesia memilih jalur yang transparan dan terpercaya untuk memastikan bahwa bantuan mereka benar-benar sampai kepada yang membutuhkan. Langkah ini tidak hanya mencerminkan tanggung jawab sosial perusahaan, tetapi juga menunjukkan rasa kepedulian yang mendalam terhadap nasib saudara seiman di Palestina.
Bantuan sebesar Rp 1,5 miliar ini harapannya bisa membawa kontribusi positif untuk melengkapi dan memenuhi kebutuhan dasar maupun mendukung pemulihan bagi masyarakat Palestina yang terdampak konflik Israel. McDonald's Indonesia, dengan aksi nyatanya semakin mengokohkan posisinya sebagai agen perubahan yang membawa dampak positif di tengah-tengah masyarakat.
