The Best Contact Center Indonesia 2010

Setelah dilaksanakan proses penilaian praktisi dan perusahaan contact center terbaik sebulan yang lalu, akhirnya pemenang diumumkan pada Gala Dinner The best contact center Indonesia 2010. Tujuannya agar contact center Indonesia mendapatkan perhatian dunia, sekaligus memberikan pengakuan bahwa pengelolaan contact center di Indonesia juga tidak kalah dengan negara lainnya.

Disamping itu kita ingin memberikan apresiasi atas segala upaya yang telah dilakukan praktisi contact center terhadap profesinya. Karena kalau bukan kita yang menghargai diri kita, kelihatannya tidak mudah untuk orang lain akan menghargai kita.

Kami sepenuhnya yakin dan berharap bahwa acara the best contact center Indonesia merupakan hasil kerja keras praktisi contact center untuk menjadikan contact center menjadi pusat perhatian setiap perusahaan. Dan dengan bangga Indonesia juga telah terpilih sebagai tuan rumah asia pacific contact center expo, yang akan dilaksanakan di Bali pada bulan Oktober tahun ini. Kami berharap mendapatkan dukungan dari pemerintah, sehingga membuka kesempatan seluas-luasnya bagi perkembangan contact center di Indonesia.

Di negara lian contact center mendapatkan dukungan yang layak dari pemerintah, seperti di Philliphines, Malaysia, India, China dan Singapore. Bahkan sekarang Vietnam menggunakan kesempatan dengan tenaga kerja yang lebih murah.

Tahun ini sebagaimana tahun sebelumnya, kami memberikan penghargaan untuk praktisi dan perusahaan yang melakukan yang terbaik pada profesi dan perusahaannya. Pemenang Platinum akan mendapatkan kesempatan Benchmarking ke Beijing pada 15 - 20 Juni 2010.

Ada 12 kategori individu dan 10 kategori perusahaan dengan 88 piala yang akan diperebutkan. Dengan jumlah peserta yang semakin besar dari 169 peserta dari 32 perusahaan, saat ini telah menjadi 260 peserta dari 32 perusahaan. Dengan tingginya animo tersebut, maka kami yakin bahwa penghargaan ini sudah menjadi acuan yang diterima oleh lebih banyak praktisi contact center indonesia.

Lomba ini dilakukan dengan melibatkan lebih dari 100 orang dewan juri baik juri dari dalam negeri maupun luar negeri. Baik dari juri akademisi, maupun praktisi, sehingga memberikan penilaian yang berimbang. Berikut adalah hasil penilaian pemenang The Best Contact Center Indonesia 2010.

THE BEST AGENT INBOUND ABOVE 100

PLATINUM
DWI NOVITA ANGGRAINI
PT. INDOSAT, Tbk

GOLD
TREZYA IKA SARI
PT. INDOSAT, Tbk

SILVER
NELLY M. PASARIBU
PT. INDOSAT, Tbk

BRONZE
HANA INDRIYANI GINTING
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

THE BEST AGENT INBOUND BELOW 100

PLATINUM
YOSINTA SUWASTIKA
DITJEN PAJAK

GOLD
NATALIA LUDJI RADJA
PT. INDOSAT MEGA MEDIA

SILVER
SITI AISYAH
PT. BANK DKI

BRONZE
PUPUT TRYANI
PT. KERETA API (PERSERO)

THE BEST BACK OFFICE OPERATIONS

PLATINUM
MUHAMMAD ZULFIKARULLAH
PT. INDOSAT, Tbk

GOLD
VINA AMRINA
PT. INDOSAT, Tbk

SILVER
DANUWIJAYA HN.
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

BRONZE
DIKA PURWARINI
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk

THE BEST TEAM LEADER ABOVE 100

PLATINUM
JEKKY NORTON
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

GOLD
DESY ERY K.
PT. INDOSAT, Tbk

SILVER
ERICH SUNARTA
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

BRONZE
ABDUL RAHMAN THAMRIN
PT. BAKRIE TELECOM, Tbk

THE BEST TEAM LEADER BELOW 100

PLATINUM
ERNI SYLVIANE PURBA
PT. INDOSAT MEGA MEDIA

GOLD
NOPILIYANITA
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk

SILVER
IMELDA L.TOBING
PT. BANK INTERNASIONAL INDONESIA

BRONZE
RICKY JOHN KASEGER
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk

THE BEST AGENT OUTBOUND

PLATINUM
SUGIHARTI
PT. INDOSAT, Tbk

GOLD
YUSI RAHIMA
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

SILVER
ACHMAD HIDAYATULLAH
PT. INDOSAT, Tbk

BRONZE
SWASTINA MARGARETHA
PT. BANK MANDIRI (PERSERO), Tbk

THE BEST SUPERVISOR ABOVE 100

PLATINUM
RISA HERLAMBANG
PT. INDOSAT, Tbk

GOLD
BINTANG MAHASARI
PT. BAKRIE TELECOM, Tbk

SILVER
I PUTU ADI SASTRAWAN
PT. FIRST MEDIA, Tbk

BRONZE
ANDI RUSWANDI
PT. INDOSAT, Tbk

THE BEST SUPERVISOR BELOW 100

PLATINUM
ANTON SUPRAPTO ADI
PT. PLN (PERSERO)

GOLD
VERA DAMAYANTI
PT. ASTRA HONDA MOTOR

SILVER
ANDRI EBENHARD PANANGIAN
DITJEN PAJAK

BRONZE
LILI SULIANTI
PT. INDOSAT MEGA MEDIA

THE BEST QUALITY ASSURANCE

PLATINUM
VIA RAHMA DIAN TINAS
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

GOLD
RANI MEIRANI
PT. INDOSAT, Tbk

SILVER
NADYA GUSVITTA
PT. BAKRIE TELECOM, Tbk

BRONZE
ARIYANAH
PT. INDOSAT, Tbk

THE BEST MANAGER ABOVE 100

PLATINUM
FRIDA ANANDANI
PT. BANK MANDIRI (PERSERO), Tbk

GOLD
RETNO WULANDARI
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

SILVER
TJOENG IE SEN
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

BRONZE
CAHYADINI
PT. HUTCHISON CP TELECOMUNICATIONS

THE BEST MANAGER BELOW 100

PLATINUM
TJATUR SUKMA SETIAWAN DONNY
PT. ANUGERAH PHARMINDO LESTARI

GOLD
IVANO MOREZA CORPUTTY
PT. CHARTIS INSURANCE INDONESIA

SILVER
DIMAS RIYANTO
PT. INFOMEDIA NUSANTARA

BRONZE
AGUNG NUGRAHA
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk

THE BEST BACK OFFICE SUPPORT

PLATINUM
SUCI APRILUSI
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

GOLD
WURI KUSHARJANTI
PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk

SILVER
YULI SETYABUDI
PT. INDOSAT, Tbk

BRONZE
RATIH KOMARIAH
PT. INDOSAT, Tbk