Salah satu kesuksesan visual dalam serial ini terdapat pada adegan-adegan di penjara yang menjadi salah satu latar utama dalam kisah. Posisi kamera yang menangkap rasa sempitnya sebuah ruangan sel dan terbukanya ruangan kantin penjara yang membuat narapidana baru merasa begitu rentan.
Setiap adegan dilakukan dengan begitu tepat tanpa melewatkan hal rinci apapun. Hal ini membuat penonton bisa dengan mudah mengikuti alur kehidupan kelima anak tersebut. Ditambah dengan soundtrack yang selalu diputar dengan tepat untuk meningkatkan rasa genting dalam suatu kejadian, When They See Us berhasil memberikan pengalaman menonton yang akan selalu menghantui ingatan.
Jajaran pemain serial ini juga sangat fenomenal, mulai dari para aktor yang memang sudah memiliki pengalaman di dunia hiburan maupun aktor muda yang baru bergabung. Setiap pemain memberikan performa yang sangat menarik perhatian penonton dan dapat memunculkan perasaan yang begitu kuat dari layar kaca.
Salah satu aktor yang paling menonjol dari When They See Us adalah Jharrel Jerome. Ia merupakan aktor muda yang pernah bermain di film pemenang Oscars, Moonlight (2016). Namun sepertinya karirnya baru dimulai semenjak ia memerankan Korey Wise di serial ini, dan ia sangat pantas mendapatkan segala kesuksesannya nanti.
Sang aktor berhasil menunjukkan emosi yang terlihat begitu kompleks dan sangat menyakitkan hati para penonton. Dalam memerankan Korey Wise, Jharrel juga harus bisa menunjukkan apa yang terjadi ketika seorang anak berumur 16 tahun dipaksa untuk mendekam di penjara dewasa. Melalui aktingnya, Jharrel dapat menunjukkan tekanan mental yang begitu berat dan harus dilalui Korey selama di penjara.
Serial ini akan membuat kita mengerti mengapa orang Latin dan kulit hitam, khususnya di Amerika Serikat, memiliki rasa percaya yang sangat rendah terhadap pihak kepolisian dan sistem keadilan di sana. When They See Us juga memberi pesan bahwa kebenaran akan selalui menemui jalan terangnya dan akan membungkam segala kejahatan yang menimpa.
