Kenapa Chat Shopee Tidak Terkirim? Penyebab dan Solusinya!

Kehadiran fitur chat di aplikasi Shopee semakin memudahkan penjual dan pembeli untuk saling berinteraksi. Menariknya, fitur di dalam aplikasi Shopee tersebut juga hadir dengan tampilan antarmuka sederhana dan user friendly sehingga sangat mudah untuk digunakan.

Meskipun mempunyai banyak keunggulan, namun masih ada sebagian pengguna mengeluhkan bahwa mereka mengalami sebuah kendala saat ingin mengirim pesan di Shopee. Hal tersebut membuat para pembeli mungkin bertanya-tanya kenapa chat Shopee tidak terkirim kepada pihak penjual.

Secara garis besarnya, munculnya masalah kenapa chat Shopee tidak terkirim dapat disebabkan oleh beragam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Meskipun demikian, sebenarnya masih ada beberapa solusi yang dapat dilakukan untuk mengatasi kegagalan pengiriman pesan di Shopee.

Oleh sebab itu, apabila di antara kalian mengalami masalah serupa seperti di atas, alangkah baiknya pahami apa saja penyebabnya. Nah, pada kesempatan kali ini kami akan menjelaskan secara lengkap mengenai penyebab hingga cara mengatasi kenapa chat Shopee tidak terkirim.

Penyebab Kenapa Chat Shopee Tidak Terkirim

Tidak dapat mengirim pesan di Shopee tentu akan membuat bingung pengguna, terutama dari sisi pembeli. Biasanya fitur chat tersebut seringkali digunakan oleh para pembeli untuk menanyakan beragam hal terkait barang ataupun produk yang ingin mereka beli.

Namun, apa sebenarnya penyebab utama pelanggan tidak bisa mengirim pesan ke pengguna lainnya? Mengutip dari Humairacorner.com, berikut adalah penyebab kenapa chat Shopee tidak terkirim, entah itu bagi penjual maupun pembeli.

1. Koneksi Internet Buruk

Penyebab pertama kenapa chat Shopee tidak terkirim yaitu karena kondisi koneksi jaringan internet di perangkat buruk atau tidak stabil. Sebagaimana diketahui, Shopee merupakan sebuah aplikasi marketplace yang hanya bisa diakses oleh perangkat dengan koneksi jaringan internet stabil serta lancar.

2. Belum Update Aplikasi

Belum update atau memperbarui aplikasi Shopee juga bisa menjadi salah satu penyebab kegagalan pengiriman chat. Pihak developer Shopee biasanya melakukan pembaruan ataupun update aplikasi secara rutin guna menghadirkan fitur-fitur terbaru kepada para penggunanya.

3. Akun Shopee Diblokir Penerima Pesan

Penyebab kenapa chat Shopee tidak terkirim berikutnya yaitu karena akun pembeli diblokir oleh penjual ataupun sebaliknya. Dimana fitur pemblokiran akun Shopee tersebut sebenarnya hampir sama seperti halnya pada aplikasi sosial media Instagram, Facebook, TikTok dan lain sebagainya.

4. Adanya Gangguan Sistem Shopee

Adanya gangguan server atau sistem error Shopee juga bisa menjadi salah satu penyebab pengiriman pesan oleh penggunanya gagal tekirim. Bahkan banyak pengguna mengeluhkan bahwa selain tambah berat, entah kenapa aplikasi Shopee juga kini seringkali megalami gangguan server serta error.

5. Akun Shopee Dibatasi

Penyebab terakhir kenapa chat Shopee tidak terkirim yaitu karena akun pengguna dibatasi atau bahkan diblokir oleh sistem. Biasanya tindakan tersebut akan diberikan kepada para pengguna ketika mereka melanggar kebijakan pedoman komunitas Shopee sehingga akun tidak bisa digunakan untuk mengirim pesan.

Cara Mengatasi Chat Shopee Tidak Terkirim

Setelah memahami beberapa penyebab kenapa chat Shopee tidak terkirim, maka selajutnya tinggal mencari tahu bagimana solusi untuk mengatasinya. Namun, perlu diingat bahwa nantinya pengguna harus memahami secara pasti apa faktor penyebab terjadinya permasalahan tersebut.

Agar lebih jelasnya, langsung saja perhatikan baik-baik solusi ataupun cara mengatasi chat Shopee tidak terkirim yang dilansir dari Kompas.com di bawah ini, entah itu di HP Android maupun iPhone.

1. Periksa Koneksi Internet

Cara pertama untuk mengatasi kenapa pesan Shopee tidak terkirim yaitu memeriksa koneksi jaringan internet di perangkat. Seperti sudah dijelaskan di atas, salah satu syarat supaya proses pengiriman pesan d Shopee dapat berhasil dilakukan yaitu perangkat mempunyai koneksi jaringan internet lancar serta stabil.

Maka dari itu, pastikan koneksi jaringan internet di perangkat yang kalian gunakan untuk mangakses aplikasi ataupun situs web Shopee dalam keadaan lancar. Jika perlu, kalian juga bisa menggunakan koneksi jaringan WiFi yang tergolong lebih stabil apabila dibandingkan dengan koneksi internet di jaringan seluler.

2. Update Aplikasi

Cara mengatasi tidak bisa mengirim pesan di Shopee berikutnya yaitu memperbarui aplikasi ke versi paling terbarunya. Hal ini dikarenakan pihak Shopee biasanya secara rutin memperbarui aplikasi dalam upaya untuk memberikan fitur-fitur serta layanan terbaik kepada para penggunanya.

Oleh karena itu, untuk bisa mendapatkan fitur terbaru di Shopee, sebaiknya update aplikasi ke versi paling terbaru di Play Store untuk Android serta App Store untuk iOS. Sangat kami tekankan bagi kalian untuk menghindari menggunakan aplikasi Shopee dari pihak ketiga agar terhindar dari penipuan ataupun kejahatan digital lainnya.

3. Hubungi Customer Service

Cara terakhir untuk mengatasi kenapa chat Shopee tidak terkirim yaitu menghubungi pihak customer service resminya. Kalian bisa menanyakan apa penyebab hingga solusi tidak bisa mengirim pesan di Shopee melalui fitur live chat di dalam aplikasi maupun mellaui panggilan telepon ke call center resminya.

Melalui layanan ini, sebenarnya pengguna juga bisa mengajukan banding akun apabila memang tidak terbukti melanggar aturan ataupun kebijakan pedoman komunitas Shopee. Namun, ketika ingin mengajukan banding akun yang dibatasi, sertakan pula bukti bahwa kalian tidak pernah menyalahi ketentuan Shopee.

Kesimpulan

Dari pembahasan di atas dapat diambil kesimpulan bahwa kegagalan pengiriman pesan di Shopee dapat disebabkan oleh berbagai macam hal, entah itu faktor internal maupun eksternal. Meskipun demikian, jangan khawatir karena masih ada sejumlah cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut.

Demikian sekiranya penjelasan seputar kenapa chat Shopee tidak terkirim mulai dari penyebab hingga cara mengatasinya. Semoga informasi di atas dapat dijadikan sebagai bahan gambaran ketika ingin mencari solusi untuk mengatasi kegagalan pengiriman pesan di aplikasi Shopee.