Tentu saja, sistem yang berorientasi pada hasil tidak terlalu berguna untuk membuat perbandingan antara orang-orang. Dalam pandangan saya, ini bukan kerugian besar dalam sistem manajemen kinerja. Yang seharusnya ingin kita bandingkan adalah kinerja karyawan yang sebenarnya dengan target kinerja yang disepakati orang tersebut dengan manajer. Individu yang berbeda memiliki prioritas pekerjaan yang berbeda, membawa keterampilan dan bakat yang berbeda untuk pekerjaan mereka, dan tunduk pada keadaan dan tekanan yang berbeda selama periode kinerja. Semua faktor ini membuat perbandingan kinerja individu agak berisiko. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan istilah yang luas, seperti secara konsisten melebihi persyaratan pekerjaan atau tidak memenuhi persyaratan pekerjaan, tetapi kita perlu menanyakan seberapa membantu penilaian tersebut dalam mengelola dan mengembangkan kinerja karyawan.
Ada bahaya lain dalam membuat perbandingan antara karyawan menggunakan penilaian berbasis hasil. Perencanaan kinerja biasanya berkonsentrasi pada bidang pekerjaan di mana perbaikan atau pengembangan diinginkan atau diperlukan, dan target kinerja ditetapkan untuk bidang tersebut. Akan sangat tidak biasa untuk menetapkan target di area di mana kinerja sudah memenuhi atau melebihi harapan. Selanjutnya, tinjauan kinerja akan fokus pada target yang telah ditetapkan, dan dapat melewati bidang pekerjaan lain yang tidak memiliki target khusus karena kinerjanya memuaskan.
Dan ada masalah lain dalam membandingkan karyawan. Seorang yang berkinerja tinggi mungkin menyetujui sejumlah kecil target yang sangat menantang dalam rencana kinerja, sementara seorang yang berkinerja rata-rata, atau orang yang baru dalam pekerjaan itu, dapat menyetujui sejumlah besar target yang kurang menantang. Pada akhir periode kinerja, yang berkinerja tinggi mungkin hanya mencapai sebagian dari target yang sangat sulit, sedangkan yang berkinerja lebih rendah dapat jauh melampaui tujuan mereka yang lebih sederhana. Pada sebagian besar sistem penilaian atau penilaian, perbandingan tidak akan mengenali keadaan yang berbeda ini dan penilaian keseluruhan dapat menghasilkan hasil yang tidak adil.
Demikian pula, dalam membuat penilaian kinerja secara keseluruhan, kita harus memastikan bahwa semua aspek kinerja diperhitungkan dan bukan hanya area di mana target untuk perbaikan atau pengembangan ditetapkan. Tidak semua pekerjaan mengharuskan orang melakukan lebih banyak atau lebih baik. Hampir setiap organisasi bergantung pada inti orang-orang yang diharapkan untuk mencapai dan mempertahankan tingkat atau standar kinerja tertentu. Mereka sama berharganya, dan pantas mendapatkan tinjauan kinerja yang adil, seperti karyawan yang terus-menerus perlu meningkatkan kinerja mereka.
Organisasi biasanya menggabungkan berbagai metode dan teknik dalam mengembangkan perencanaan kinerja dan sistem peninjauan. Sebagai contoh, sebuah sistem mungkin berguna untuk menggabungkan MBO, yang merupakan cara untuk menentukan apa yang diharapkan dilakukan oleh seorang karyawan, dengan penilaian perilaku yang berkaitan dengan bagaimana seorang karyawan melaksanakan persyaratan pekerjaan atau berperilaku di tempat kerja.
Mendefinisikan kriteria perilaku
Berikut adalah beberapa contoh karakteristik yang umum digunakan dan deskripsi perilaku yang mungkin digunakan dalam menilai sejauh mana seseorang memiliki apa yang Anda cari.
- Akuntabilitas. Efektivitas dalam melaksanakan tanggung jawab organisasi dan pekerjaan.
- Komunikasi. Kemampuan untuk berbicara, mendengarkan, dan menulis secara efektif dalam berbagai peran dan pengaturan pekerjaan.
- Ketegasan. Kesiapan untuk membuat keputusan dan penilaian serta mengambil tindakan.
- Inisiatif. Kemampuan untuk mempengaruhi daripada hanya menerima peristiwa, dan untuk bertindak secara independen atau tanpa instruksi khusus dalam kerangka kerja.
- Pertimbangan. Kemampuan untuk mencapai kesimpulan logis yang masuk akal setelah mempertimbangkan data yang tersedia dan kemungkinan tindakan. Membuat keputusan yang tidak bias dan rasional.
- Persuasif. Kemampuan untuk mengatur dan menyajikan ide atau fakta dengan cara yang mempengaruhi orang lain untuk berbagi sudut pandang yang diungkapkan.
- Perencanaan dan pengorganisasian. Kemampuan untuk mengidentifikasi dan menetapkan tindakan yang tepat yang dengannya target dapat dicapai oleh diri sendiri dan orang lain.
- Penyelesaian masalah. Kemampuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, menghasilkan solusi yang mungkin dan memecahkan masalah praktis; dan juga untuk menerima solusi dan inovasi yang disarankan oleh orang lain.
