Penelitian Terdahulu
Beberapa penelitian dan analisis telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya mengenai dampak kualitas layanan terhadap kepuasan dan minat berkunjung kembali ke Indonesia, namun hasilnya tidak selalu bermakna. Penelitian berikut ini merupakan kelanjutan dari penelitian sebelumnya yang mencapai kesimpulan mengenai dampak kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan mengundang untuk meninjau kembali. Penelitian-penelitian terdahulu telah banyak memberikan referensi dan kontribusi terhadap penelitian ini.
Di bawah ini Anda akan menemukan hasil penelitian tentang kepuasan konsumen dan minat terhadap pengembalian, serta penelitian sebelumnya dengan representasi tabel dari berbagai faktor yang mempengaruhinya.
Kerangka Pemikiran
Rumusan Hipotesis
Berdasarkan rumusan masalah dalam penelitian ini mengemukakan hipotesis yaitu asumsi atau spekulasi sementara yang menjadi pedoman untuk memudahkan pelaksanaan penelitian menjadi:
H1: Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Cicangkang Girang
H2: Fasilitas ini mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien puskesmas Cicangkang Girang
H3: Kualitas Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap
Kepuasan pasien puskesmas Cicangkang Girang
