Hubungan interpersonal antara kasir dan pelanggan, seperti mengenali pelanggan tetap atau berinteraksi secara personal, dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Ini mencerminkan bagaimana komunikasi interpersonal memengaruhi hubungan jangka panjang.
Opini
Pekerjaan sebagai kasir adalah peran yang sangat membutuhkan keterampilan komunikasi yang beragam. Dengan memahami teori-teori komunikasi ini, seorang kasir dapat tidak hanya melayani pelanggan dengan lebih baik tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih menyenangkan dan efisien. Hal ini pada akhirnya berdampak positif pada kepuasan pelanggan dan citra toko.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
